Panier
Garantie des produits Jyoko
Chez Jyoko, nous prenons soin de chaque détail pour vous offrir des produits durables, sûrs et confectionnés avec soin. Tous nos articles sont couverts par la garantie légale prévue par la réglementation en vigueur au sein de l’Union européenne.
Que couvre notre garantie ?
Conformément au Décret-loi royal 7/2021, tous les produits vendus dans l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de trois ans à compter de la date de livraison.
Pendant cette période, Jyoko répond de tout défaut de conformité ou défaut de fabrication existant déjà au moment de la livraison du produit.
Cela inclut notamment les cas suivants :
Produits qui ne correspondent pas à la description fournie
Défauts de matériaux ou de fabrication
Problèmes empêchant l’utilisation normale du produit
En cas de défaut de conformité, le client pourra demander la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat, conformément à la réglementation applicable.
Que ne couvre pas la garantie ?
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une manipulation inappropriée ou une installation incorrecte
Cassures ou usure résultant de l’utilisation habituelle du produit
Détériorations causées par un lavage inadéquat, des produits chimiques ou une exposition prolongée au soleil
Dommages résultant d’un usage différent de celui prévu
Incidents sans lien avec un défaut d’origine
Dans ces cas, Jyoko ne sera pas tenue d’effectuer des réparations, remplacements ou remboursements gratuits.
Important
Afin de traiter correctement toute demande au titre de la garantie, les éléments suivants pourront être demandés :
Preuve d’achat
Photographies du produit
Informations détaillées sur le problème
Base légale
La présente politique de garantie est régie par la réglementation en vigueur en matière de consommation, en particulier par le Décret-loi royal 7/2021 du 27 avril et par la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.