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Garanzia dei prodotti Jyoko
In Jyoko curiamo ogni dettaglio per offrirti prodotti durevoli, sicuri e realizzati con la massima attenzione. Tutti i nostri articoli sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente all’interno dell’Unione Europea.
Cosa copre la nostra garanzia?
Ai sensi del Real Decreto-legge 7/2021, tutti i prodotti venduti nell’Unione Europea sono coperti da una garanzia legale di tre anni dalla data di consegna.
Durante questo periodo, Jyoko risponde di qualsiasi difetto di conformità o difetto di fabbricazione già esistente al momento della consegna del prodotto.
Ciò include, tra gli altri casi:
Prodotti che non corrispondono alla descrizione fornita
Difetti nei materiali o nella lavorazione
Problemi che impediscono il normale utilizzo del prodotto
In caso di difetto di conformità, il cliente potrà richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, in conformità con la normativa applicabile.
Cosa non copre la garanzia?
La garanzia non copre i seguenti casi:
Danni causati da uso improprio, manipolazione o installazione non corretta
Rotture o usura derivanti dal normale utilizzo del prodotto
Deterioramenti causati da lavaggio inadeguato, prodotti chimici o esposizione prolungata al sole
Danni derivanti da un uso diverso da quello previsto
Problemi non collegati a un difetto originario
In questi casi, Jyoko non sarà tenuta a effettuare riparazioni, sostituzioni o rimborsi gratuiti.
Importante
Per poter gestire correttamente qualsiasi richiesta in garanzia, potrà essere richiesto quanto segue:
Prova d’acquisto
Fotografie del prodotto
Informazioni dettagliate sul problema
Base giuridica
La presente politica di garanzia è disciplinata dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, in particolare dal Real Decreto-legge 7/2021 del 27 aprile e dalla Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti.