Noi di Jyoko curiamo ogni dettaglio per offrirti prodotti durevoli, sicuri e realizzati con cura. Tutti i nostri articoli sono coperti dalla garanzia legale stabilita dalla normativa vigente.

Cosa copre la nostra garanzia?

In conformità al Regio Decreto Legge 7/2021, tutti i prodotti venduti nell'Unione Europea hanno una garanzia legale di tre anni a partire dalla consegna (art. 114 e seguenti della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti).

Durante questo periodo, Jyoko risponde di qualsiasi difformità o difetto di fabbricazione esistente al momento della consegna del prodotto.

Cosa non copre la garanzia?

La garanzia non copre:

• Danni causati da un uso improprio, manipolazione o installazione errata.

• Rotture o usura causate dall'uso abituale del prodotto.

• Deterioramenti causati da lavaggio inappropriato, prodotti chimici o esposizione eccessiva al sole.

• Incidenti verificatisi dopo il periodo di recesso e non legati a difetti di origine.

In questi casi, Jyoko non è obbligata a effettuare resi o sostituzioni gratuite.

Cosa succede se il prodotto è stato utilizzato?

Secondo l'articolo 103.c del Regio Decreto Legge 1/2007, il diritto di recesso non è applicabile se il prodotto è stato utilizzato oltre a quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Pertanto, non si accettano resi di prodotti che sono stati usati, lavati, manipolati o danneggiati da un uso successivo.

Cosa fare in caso di problema?

Se rilevi un difetto di fabbricazione nei primi giorni successivi alla ricezione, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo o via e-mail all'indirizzo info@jyoko.com. Valuteremo rapidamente il tuo caso e ti forniremo una soluzione.