Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA |
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) saranno applicabili a ogni acquisto effettuato da un utente internet / persona fisica (di seguito, il “CLIENTE”) sul sito web www.Jyoko.com (di seguito, il “SITO WEB”) da
Jyoko Europe S.L,
Sociedad Limitada,
iscritta nel registro delle imprese di Barcellona,
con il numero B-66620683,
con sede legale in Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
e con NIF numero ESB66620683,
Numero di telefono spagnolo: 933363565,
email: info@Jyoko.com, (di seguito, il “VENDITORE”).
IMPORTANTE
Qualsiasi ordine effettuato sul SITO WEB implica obbligatoriamente l'accettazione senza riserve da parte del CLIENTE delle presenti condizioni generali.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno, nelle presenti Condizioni Generali, il seguente significato:
- « CLIENTE » : si riferisce al co-contraente del VENDITORE, che garantisce di avere la qualità di consumatore così come è definita dal diritto e dalla giurisprudenza spagnola. A tal fine, si prevede espressamente che il CLIENTE agisce al di fuori di qualsiasi attività abituale o commerciale. Come tale, si stabilisce espressamente che questo CLIENTE agisce al di fuori di qualsiasi attività commerciale o abituale.
- « CONSEGNA » : si riferisce alla prima consegna dei PRODOTTI ordinati dal CLIENTE all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.
- « PRODOTTI » : si riferisce all'insieme dei prodotti disponibili sul SITO WEB.
- « TERRITORIO » : si riferisce alla SPAGNA.
Articolo 2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita da parte del VENDITORE ai suoi CLIENTI dei PRODOTTI.
Il CLIENTE è informato chiaramente e riconosce che il SITO WEB si rivolge a consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale del VENDITORE per poter beneficiare di condizioni contrattuali specifiche.
Se il CLIENTE non accetta i presenti termini e condizioni, lo invitiamo ad astenersi dall'utilizzare il nostro SITO WEB.
Il CLIENTE è informato chiaramente e riconosce che il SITO WEB si rivolge a consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale del VENDITORE per poter beneficiare di condizioni contrattuali specifiche.
Se il CLIENTE non accetta i presenti termini e condizioni, lo invitiamo ad astenersi dall'utilizzare il nostro SITO WEB.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e le accetta, prima di procedere al pagamento dell'ordine dei PRODOTTI effettuati sul SITO WEB.
Le presenti Condizioni Generali sono inserite nella parte inferiore di ogni pagina del SITO WEB tramite un link e devono essere consultate prima di poter effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare e stampare le Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali al momento di effettuare un nuovo ordine, essendo l'ultima versione delle stesse applicabile a ciascuno di essi.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e sul secondo per confermare lo stesso, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Le presenti Condizioni Generali sono inserite nella parte inferiore di ogni pagina del SITO WEB tramite un link e devono essere consultate prima di poter effettuare l'ordine. Il CLIENTE è invitato a leggere attentamente, scaricare e stampare le Condizioni Generali e a conservarne una copia.
Il VENDITORE consiglia al CLIENTE di leggere le Condizioni Generali al momento di effettuare un nuovo ordine, essendo l'ultima versione delle stesse applicabile a ciascuno di essi.
Cliccando sul primo pulsante per effettuare l'ordine e sul secondo per confermare lo stesso, il CLIENTE riconosce di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali senza limitazioni né condizioni.
Articolo 4. Acquisto di prodotti sul SITO WEB.
Per poter acquistare qualsiasi PRODOTTO, il CLIENTE dovrà essere maggiorenne e disporre di capacità legale sufficiente o, se minorenne, essere in grado di giustificare il permesso dei suoi rappresentanti legali. Il CLIENTE è invitato a fornire le informazioni necessarie per identificarlo, compilando il modulo disponibile sul SITO WEB. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE sia processato dal VENDITORE. Il CLIENTE può verificare sul SITO WEB lo stato del suo ordine. Il monitoraggio della CONSEGNA, può, se del caso, essere effettuato o online da determinati corrieri. Il CLIENTE può anche contattare il servizio commerciale del VENDITORE in qualsiasi momento tramite posta elettronica, utilizzando gli strumenti di supervisione all'indirizzo info@Jyoko.com, al fine di ottenere informazioni sullo stato del suo ordine.
Le informazioni che il CLIENTE fornisce al VENDITORE al momento dell'effettuazione dell'ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. Il VENDITORE si riserva il diritto di richiedere al CLIENTE di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua eleggibilità e le informazioni comunicate.
Articolo 5. Ordini
Qualsiasi ordine dei nostri prodotti può essere effettuato via Internet attraverso il nostro sito web www.Jyoko.com.
Il processo d'ordine si svolge nei seguenti passaggi (è molto facile, devi solo seguire le istruzioni indicate in ogni passaggio):
Negozio -> Clicca sul prodotto -> Aggiungi al carrello -> Puoi continuare ad aggiungere i prodotti di cui hai bisogno -> Vai a (mostra carrello) -> Clicca su successivo ->Registrati o se preferisci continua l'acquisto senza registrarti -> Dati di consegna -> Metodo di consegna -> Metodo di pagamento -> Conferma ordine -> Paga -> Finalizza l'acquisto
Una volta concluso con successo il processo di acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di riferimento che identifica il tuo ordine e il riepilogo dell'acquisto. Per favore, controllalo e conservalo come ricevuta di ciò che stai acquistando, per future comunicazioni.
Articolo 5.1. Caratteristiche dei PRODOTTI
Il VENDITORE si impegnerà a presentare nel modo più chiaro possibile le principali caratteristiche dei PRODOTTI (sui file informativi disponibili sul SITO WEB) e le informazioni obbligatorie che il CLIENTE deve ricevere in virtù del diritto applicabile.
Il CLIENTE si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un ordine sul SITO WEB.
Il VENDITORE si riserva il diritto di modificare la selezione dei PRODOTTI disponibili sul SITO WEB, specialmente in funzione dei problemi che ha in relazione ai suoi fornitori.
Salvo indicazione espressa contraria sul SITO WEB, tutti i PRODOTTI venduti dal VENDITORE sono nuovi e conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Spagna.
Articolo 5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini di PRODOTTI si effettuano direttamente sul SITO WEB. Per effettuare un ordine, il CLIENTE deve seguire i passaggi descritti di seguito (tuttavia, a seconda del browser utilizzato dal Cliente, questi possono variare leggermente).
5.2.1. Selezione dei PRODOTTI e opzioni di acquisto.
Il CLIENTE dovrà selezionare il/i PRODOTTO/i di sua scelta, cliccando sul/sui PRODOTTO/i scelto/i e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato il PRODOTTO, il PRODOTTO rimarrà salvato nel carrello del CLIENTE. Quest'ultimo potrà, in seguito, aggiungere quanti PRODOTTI aggiuntivi desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta che i PRODOTTI sono stati selezionati e salvati nel carrello, il CLIENTE dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo ordine sia corretto. Se il CLIENTE non lo ha ancora fatto, sarà invitato a identificarsi o a iscriversi.
Una volta che il CLIENTE ha convalidato il contenuto del carrello e si è identificato/iscritto, gli apparirà un modulo online compilato automaticamente e che riepiloga il prezzo, le tasse applicabili e, se del caso, le spese di consegna.
Il CLIENTE è invitato a verificare il contenuto del suo ordine (compresi la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei PRODOTTI richiesti, l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il prezzo) prima di convalidare il suo contenuto.
Il CLIENTE può quindi procedere al pagamento dei PRODOTTI seguendo le istruzioni previste sul SITO WEB e fornire tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la CONSEGNA dei PRODOTTI. Per quanto riguarda i PRODOTTI con diverse opzioni disponibili, i loro riferimenti specifici appaiono quando le opzioni corrette sono state selezionate. Gli ordini effettuati devono comprendere tutte le informazioni necessarie per il buon trattamento dell'ordine.
Il CLIENTE deve anche selezionare il metodo di consegna scelto.
5.2.3. Ricevuta
Una volta realizzate tutte le fasi descritte precedentemente, apparirà sul SITO WEB una ricevuta per manifestare la ricezione dell'ordine del CLIENTE. Una copia della ricevuta dell'ordine sarà automaticamente inviata al CLIENTE tramite posta elettronica, purché l'indirizzo e-mail comunicato nel modulo sia corretto.
Il VENDITORE non invierà alcuna conferma d'ordine per posta o via telematica.
5.2.4. Fatturazione
Tramite l'ordine, il CLIENTE dovrà fornire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del CLIENTE sia trattato dal VENDITORE).
Il CLIENTE dovrà anche indicare chiaramente tutte le informazioni relative all'ORDINE, in particolare l'indirizzo esatto della CONSEGNA, così come qualsiasi eventuale codice di accesso all'indirizzo di CONSEGNA.
Né la ricevuta d'ordine che il CLIENTE ha effettuato online, né la ricevuta dell'ordine che il VENDITORE invia al CLIENTE tramite posta elettronica costituiscono una fattura. Qualunque sia il metodo d'ordine o di pagamento utilizzato, il CLIENTE riceverà l'originale della fattura al momento della CONSEGNA dei PRODOTTI, all'interno del pacco.
5.2.5. Sconti sugli ordini
Gli sconti sugli ordini non sono cumulabili. In caso di disponibilità di uno sconto, potrà essere applicato solo se il sito web lo permette. Esempio: Nel caso in cui si applichi uno sconto del 5% tramite la newsletter, non sarà combinabile con lo sconto per la spedizione gratuita se c'è un altro sconto in vigore.
Jyoko si riserva il diritto di ritirare l'offerta in vigore in qualsiasi momento se lo ritiene opportuno.
5.3. Data dell'ordine
La data dell'ordine è la data in cui il VENDITORE accusa la ricezione online dello stesso. I termini indicati sul SITO WEB non iniziano a decorrere fino a tale data.
5.4. Prezzo
Per tutti i PRODOTTI, il CLIENTE troverà sul SITO WEB i prezzi indicati in euro, tasse incluse, così come le spese di consegna applicabili (in funzione del peso del pacco, senza imballaggio e regali, l'indirizzo di CONSEGNA e il corriere o il metodo di trasporto scelto).
I prezzi includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) con l'aliquota applicabile alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota potrà essere riversata sui PRODOTTI a partire dalla data di entrata in vigore della stessa.
L'aliquota IVA applicabile sarà espressa in percentuale sul valore del PRODOTTO venduto.
I prezzi dei fornitori del VENDITORE sono suscettibili di essere modificati. Di conseguenza, il prezzo indicato sul SITO WEB può cambiare. Questi possono anche essere modificati in caso di offerte o vendite speciali.
I prezzi applicabili saranno quelli indicati sul SITO WEB alla data di effettuazione dell'ordine da parte del CLIENTE.
Negli ordini al di fuori dell'Unione Europea, Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra, tutte le tariffe e le tasse associate sono a carico dell'acquirente in conformità con le disposizioni legali vigenti. In questa spedizione, l'importo della fattura in euro sarà preso come valore dichiarato per scopi doganali. L'importo delle tasse doganali varia in ogni paese e deve essere pagato in contanti al momento della ricezione della spedizione. Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, Canarie, Ceuta, Melilla e Andorra saranno fatturate senza IVA.
Il VENDITORE applicherà una gestione degli stock “just in time”. Di conseguenza, a seconda dei casi, la disponibilità dei PRODOTTI dipenderà dalla loro esistenza negli stock del VENDITORE.
Il VENDITORE si impegna a onorare gli ordini ricevuti con riserva che i PRODOTTI siano disponibili.
L'indisponibilità di un PRODOTTO sarà in linea di principio indicata sulla pagina del PRODOTTO in questione. I CLIENTI potranno anche essere informati del rifornimento del PRODOTTO da parte del VENDITORE.
In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare senza indugio il CLIENTE, se il PRODOTTO non è disponibile.
Il VENDITORE può, su richiesta del CLIENTE:
Inviare tutti i PRODOTTI insieme, a partire dal momento in cui i PRODOTTI non in stock sono di nuovo disponibili.
Procedere a una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili in quel momento, e inviare il resto dell'ordine quando lo saranno gli altri, con espressa menzione relativa alle spese di trasporto supplementari che potrebbero derivare.
Proporre un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.
Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine di PRODOTTI indisponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per detti PRODOTTI entro trenta (30) giorni solari dal loro pagamento.
5.5. Disponibilità dei PRODOTTI.
Il VENDITORE applicherà una gestione degli stock “just in time”. Di conseguenza, a seconda dei casi, la disponibilità dei PRODOTTI dipenderà dalla loro esistenza negli stock del VENDITORE.
Il VENDITORE si impegna a onorare gli ordini ricevuti con riserva che i PRODOTTI siano disponibili.
L'indisponibilità di un PRODOTTO sarà in linea di principio indicata sulla pagina del PRODOTTO in questione. I CLIENTI potranno anche essere informati del rifornimento del PRODOTTO da parte del VENDITORE.
In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata indicata al momento dell'ordine, il VENDITORE si impegna a informare senza indugio il CLIENTE, se il PRODOTTO non è disponibile.
Il VENDITORE può, su richiesta del CLIENTE:
Inviare tutti i PRODOTTI insieme, a partire dal momento in cui i PRODOTTI non in stock sono di nuovo disponibili.
Procedere a una spedizione parziale dei PRODOTTI disponibili in quel momento, e inviare il resto dell'ordine quando lo saranno gli altri, con espressa menzione relativa alle spese di trasporto supplementari che potrebbero derivare.
Proporre un PRODOTTO alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal CLIENTE.
Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine di PRODOTTI indisponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme versate per detti PRODOTTI entro trenta (30) giorni solari dal loro pagamento.
Articolo 6. Diritto di recesso
Le modalità del diritto di recesso sono previste nella “politica di recesso”, disponibile nell'Allegato 1 a queste Condizioni Generali e accessibile sotto ogni pagina del SITO WEB tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 7. Pagamento
La spedizione degli ordini sarà effettuata dopo aver ricevuto e identificato il pagamento. Redys -Carta di Credito, Debito: VISA, MASTERD CARD, AMERICAN EXPRESS
- Redys -Carta di Credito, Debito: VISA, MASTERD CARD, AMERICAN EXPRESS
- PAYPAL -Carta di credito, Debito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
- Bonifico Bancario, da tenere in considerazione che:
"La Legge sui Servizi di Pagamento in vigore nell'attuale Ordinamento Giuridico Spagnolo stabilisce un giorno lavorativo come termine massimo per l'effettuazione di un bonifico. Quel giorno lavorativo può comportare un'attesa maggiore nel caso in cui il bonifico sia effettuato prima di un fine settimana o di un giorno festivo".
Nell'e-mail di conferma, troverai tutte le informazioni utili e i dati per effettuare il pagamento.
7.1. Mezzi di pagamentoIl CLIENTE può pagare i suoi PRODOTTI online sul SITO WEB seguendo i mezzi proposti dal VENDITORE.
Il CLIENTE garantisce al VENDITORE di possedere tutte le autorizzazioni richieste per il mezzo di pagamento scelto.
Il VENDITORE prenderà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nel quadro del pagamento online sul SITO WEB.
Si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento effettuato vengono trasmesse alla banca del SITO WEB e non vengono trattate sul SITO WEB.
7.2. Data del pagamento
In caso di pagamento unico con carta di credito, l'account del CLIENTE sarà addebitato al momento dell'ordine dei PRODOTTI sul SITO WEB.
In caso di CONSEGNA parziale, l'importo totale sarà addebitato dall'account del CLIENTE senza indugio nel momento in cui il primo pacco sarà spedito. Se il CLIENTE decide di annullare il suo ordine di PRODOTTI indisponibili, il rimborso sarà effettuato in conformità con l'ultimo paragrafo dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.3. Ritardi o rifiuto di pagamento.
Se la banca rifiuta l'addebito di una carta di credito o di un altro mezzo di pagamento, il CLIENTE dovrà contattare il Servizio Clienti del VENDITORE al fine di pagare l'ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal CLIENTE fosse impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente rescissa.
Articolo 8. Prova e archiviazione.
Qualsiasi contratto concluso dal CLIENTE corrispondente a un ordine superiore a 120 € (tasse incluse) sarà archiviato dal VENDITORE per un periodo di 5 anni.
Il VENDITORE accetta di archiviare le informazioni al fine di assicurare un follow-up delle operazioni e di realizzare una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Il VENDITORE accetta di archiviare le informazioni al fine di assicurare un follow-up delle operazioni e di realizzare una copia del contratto su richiesta del CLIENTE.
In caso di controversia, il VENDITORE avrà la possibilità di dimostrare che il sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasmissione della proprietà.
Il VENDITORE rimane il proprietario dei PRODOTTI consegnati fino al momento del pagamento completo da parte del CLIENTE.
Le disposizioni precedenti non sono un ostacolo alla trasmissione al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua o da un terzo da lui designato che non sia il corriere, dei rischi di perdita o di danni ai PRODOTTI che sono oggetto della riserva di proprietà, così come i rischi di danni che possano causare.
Le disposizioni precedenti non sono un ostacolo alla trasmissione al CLIENTE, al momento della ricezione da parte sua o da un terzo da lui designato che non sia il corriere, dei rischi di perdita o di danni ai PRODOTTI che sono oggetto della riserva di proprietà, così come i rischi di danni che possano causare.
Articolo 10. Consegna
Le modalità di CONSEGNA dei PRODOTTI sono quelle previste nella “politica di consegna” contemplata nell'Allegato 2 delle presenti Condizioni Generali e accessibile sotto ogni pagina del SITO WEB tramite un collegamento ipertestuale.
Articolo 11. Imballaggio
I PRODOTTI saranno imballati in conformità con la normativa di trasporto in vigore, al fine di garantire la massima protezione durante la CONSEGNA. I CLIENTI si impegnano a rispettare le stesse norme quando restituiscono i PRODOTTI in conformità con le condizioni fissate nell'Allegato 1 – Politica di recesso.
Articolo 12. Garanzie.
12.1. Garanzia di conformità.
Il VENDITORE si obbliga a consegnare un PRODOTTO conforme, cioè, proprio per l'uso atteso consistente in un bene simile, corrispondente alla descrizione fornita sul SITO WEB. Questa conformità presuppone anche che il PRODOTTO presenti le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal VENDITORE, incluse la promozione e l'etichettatura.
In questo quadro, il VENDITORE è suscettibile di rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e delle mancanze di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia a suo carico o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.
L'azione che deriva per mancanza di conformità si prescrive in due (2) anni a partire dalla consegna del PRODOTTO.
In caso di mancanza di conformità, il CLIENTE potrà chiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. In ogni caso, nel caso in cui il costo della scelta del CLIENTE sia manifestamente sproporzionato rispetto a un'altra opzione, tenendo conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà procedere al rimborso, senza tenere conto dell'opzione scelta dal CLIENTE.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione siano impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO dopo 30 giorni solari dalla ricezione del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
Il CLIENTE è dispensato dal fornire prova dell'esistenza di difetto di conformità del PRODOTTO durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale consentita, se del caso, sui PRODOTTI.
Il VENDITORE si obbliga a garantire i vizi occulti del PRODOTTO venduto suscettibili di renderlo difettoso per l'uso a cui dovrebbe essere destinato, o che lo diminuiscono in modo tale che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Questa garanzia permette al CLIENTE, che possa dimostrare l'esistenza di un vizio occulto, di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO se restituito o il rimborso di parte del prezzo se questo non è restituito.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO in un periodo di trenta (30) giorni solari dopo la ricezione del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
L'azione risultante per vizi occulti dovrà essere presentata dal CLIENTE entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio.
In questo quadro, il VENDITORE è suscettibile di rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e delle mancanze di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia a suo carico o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.
L'azione che deriva per mancanza di conformità si prescrive in due (2) anni a partire dalla consegna del PRODOTTO.
In caso di mancanza di conformità, il CLIENTE potrà chiedere, a sua scelta, la sostituzione o la riparazione del PRODOTTO. In ogni caso, nel caso in cui il costo della scelta del CLIENTE sia manifestamente sproporzionato rispetto a un'altra opzione, tenendo conto del valore del PRODOTTO o dell'importanza del difetto, il VENDITORE potrà procedere al rimborso, senza tenere conto dell'opzione scelta dal CLIENTE.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione siano impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO dopo 30 giorni solari dalla ricezione del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
Il CLIENTE è dispensato dal fornire prova dell'esistenza di difetto di conformità del PRODOTTO durante i sei (6) mesi successivi alla consegna del bene.
Si precisa che la presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale consentita, se del caso, sui PRODOTTI.
12.2. Garanzia per vizi occulti
Il VENDITORE si obbliga a garantire i vizi occulti del PRODOTTO venduto suscettibili di renderlo difettoso per l'uso a cui dovrebbe essere destinato, o che lo diminuiscono in modo tale che il CLIENTE non lo avrebbe acquistato o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Questa garanzia permette al CLIENTE, che possa dimostrare l'esistenza di un vizio occulto, di scegliere tra il rimborso del prezzo del PRODOTTO se restituito o il rimborso di parte del prezzo se questo non è restituito.
Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione fossero impossibili, il VENDITORE si impegna a restituire il prezzo del PRODOTTO in un periodo di trenta (30) giorni solari dopo la ricezione del PRODOTTO restituito e in cambio della restituzione del PRODOTTO da parte del CLIENTE all'indirizzo seguente Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
L'azione risultante per vizi occulti dovrà essere presentata dal CLIENTE entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio.
Articolo 13. Responsabilità.
La responsabilità del VENDITORE non potrà in nessun caso essere stabilita in caso di mancata esecuzione o cattiva esecuzione delle obbligazioni contrattuali imputabili al CLIENTE, al momento di effettuare il suo ordine.
Il VENDITORE non potrà essere responsabile, o considerato come inadempiente delle Condizioni Generali, per qualsiasi ritardo o non esecuzione, quando la causa del ritardo o della non esecuzione è legata a un caso di forza maggiore o a un caso fortuito come definito dalla giurisprudenza dei Tribunali spagnoli.
Si precisa anche che il VENDITORE non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati al SITO WEB. Di conseguenza, è escluso, nella misura consentita dalla Legge, da ogni responsabilità legata alle informazioni che vi sono pubblicate. I collegamenti ipertestuali a tali siti web sono forniti a titolo meramente indicativo e non comportano alcuna garanzia sul loro contenuto.
Il VENDITORE non potrà essere responsabile, o considerato come inadempiente delle Condizioni Generali, per qualsiasi ritardo o non esecuzione, quando la causa del ritardo o della non esecuzione è legata a un caso di forza maggiore o a un caso fortuito come definito dalla giurisprudenza dei Tribunali spagnoli.
Si precisa anche che il VENDITORE non controlla i siti web che sono direttamente o indirettamente collegati al SITO WEB. Di conseguenza, è escluso, nella misura consentita dalla Legge, da ogni responsabilità legata alle informazioni che vi sono pubblicate. I collegamenti ipertestuali a tali siti web sono forniti a titolo meramente indicativo e non comportano alcuna garanzia sul loro contenuto.
Articolo 14. Dati personali
Protezione dei dati
Articolo 15. Politica sui cookie
Un cookie è un file che viene scaricato sul tuo computer quando accedi a determinate pagine web. I cookie consentono a una pagina web, tra le altre cose, di memorizzare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o del suo team e, a seconda delle informazioni che contengono e del modo in cui viene utilizzato il suo team, possono essere utilizzati per riconoscere l'utente.
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Articolo 15. Reclami
Il VENDITORE mette a disposizione del CLIENTE un “Servizio telefonico al Cliente” con il seguente numero: 933363565 (numero di telefono a tariffa normale). Qualsiasi reclamo scritto del CLIENTE dovrà essere trasmesso al seguente indirizzo: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
Articolo 16. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del SITO WEB, inclusa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dai diritti d'autore, diritto di marchi o brevetti corrispondenti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Qualsiasi persona che pubblichi una pagina web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO WEB dovrà richiedere l'autorizzazione al VENDITORE per iscritto.
Questa autorizzazione del VENDITORE non sarà in nessun caso concessa in modo definitivo. Questo collegamento ipertestuale dovrà essere soppresso su richiesta del VENDITORE. I collegamenti ipertestuali al SITO WEB che utilizzano tecniche come il framing o l'inserimento di ipertesti (in-line linking) sono strettamente proibiti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva del VENDITORE. Qualsiasi persona che pubblichi una pagina web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al SITO WEB dovrà richiedere l'autorizzazione al VENDITORE per iscritto.
Questa autorizzazione del VENDITORE non sarà in nessun caso concessa in modo definitivo. Questo collegamento ipertestuale dovrà essere soppresso su richiesta del VENDITORE. I collegamenti ipertestuali al SITO WEB che utilizzano tecniche come il framing o l'inserimento di ipertesti (in-line linking) sono strettamente proibiti.
Articolo 17. Validità delle Condizioni Generali
Qualsiasi modifica della legislazione o della regolamentazione in vigore, o qualsiasi decisione del tribunale competente che invalida una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non potrà influenzare la validità del resto delle stesse.
Tale modifica o decisione non autorizzano in nessun caso i CLIENTI a non riconoscere le presenti Condizioni Generali.
Tutte le condizioni non espressamente trattate nelle presenti saranno regolate in conformità agli usi del settore del commercio dei privati.
Tale modifica o decisione non autorizzano in nessun caso i CLIENTI a non riconoscere le presenti Condizioni Generali.
Tutte le condizioni non espressamente trattate nelle presenti saranno regolate in conformità agli usi del settore del commercio dei privati.
Articolo 18. Modifiche delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati online sul SITO WEB, purché il SITO WEB sia disponibile.
Le Condizioni Generali saranno datate in modo preciso e potranno essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili saranno quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non saranno applicabili ai PRODOTTI già acquistati.
Le Condizioni Generali saranno datate in modo preciso e potranno essere modificate e aggiornate dal VENDITORE in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili saranno quelle in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche apportate alle Condizioni Generali non saranno applicabili ai PRODOTTI già acquistati.
Articolo 19. Giurisdizione e legge applicabile
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI COSÌ COME I RAPPORTI TRA IL CLIENTE E IL VENDITORE SARANNO REGOLATI DALLA LEGGE SPAGNOLA.
IN CASO DI CONTROVERSIA, SOLO I TRIBUNALI SPAGNOLI SARANNO COMPETENTI.
Allo stesso modo, prima di qualsiasi ricorso arbitrale o giudiziario, la negoziazione tra le parti prevarrà in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole per risolvere qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, compresa la sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione deve informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando gli elementi del conflitto. Se dopo un periodo di quindici (15) giorni solari, le parti non riescono a mettersi d'accordo, le divergenze saranno sottoposte alla giurisdizione stabilita di seguito.
Durante il processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, alle parti è vietato esercitare qualsiasi azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto di negoziazione. In via eccezionale, le parti saranno autorizzate a ricorrere alla giurisdizione di misure cautelari o l'inizio di una procedura non implica una rinuncia da parte delle parti a qualsiasi clausola di accordo amichevole, salvo espressa indicazione contraria.
IN CASO DI CONTROVERSIA, SOLO I TRIBUNALI SPAGNOLI SARANNO COMPETENTI.
Allo stesso modo, prima di qualsiasi ricorso arbitrale o giudiziario, la negoziazione tra le parti prevarrà in uno spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole per risolvere qualsiasi conflitto relativo al presente contratto, compresa la sua validità.
La parte che desidera avviare il processo di negoziazione deve informare l'altra parte tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicando gli elementi del conflitto. Se dopo un periodo di quindici (15) giorni solari, le parti non riescono a mettersi d'accordo, le divergenze saranno sottoposte alla giurisdizione stabilita di seguito.
Durante il processo di negoziazione e fino alla sua conclusione, alle parti è vietato esercitare qualsiasi azione legale l'una contro l'altra per il conflitto oggetto di negoziazione. In via eccezionale, le parti saranno autorizzate a ricorrere alla giurisdizione di misure cautelari o l'inizio di una procedura non implica una rinuncia da parte delle parti a qualsiasi clausola di accordo amichevole, salvo espressa indicazione contraria.
ALLEGATO 1
POLITICA DI RECESSOPeriodo di recesso
Il periodo di recesso scade trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal CLIENTE, prende possesso del PRODOTTO.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato diversi PRODOTTI in un unico ORDINE che porta a diverse CONSEGNE (o in caso di un ordine per un unico PRODOTTO consegnato in diversi lotti), il periodo di recesso scadrà in trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal cliente, prende possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Se l'ordine del CLIENTE ha diversi PRODOTTI e questi PRODOTTI sono consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà in trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal cliente, prende possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Notifica del diritto di recesso.
Per esercitare il loro diritto di recesso, il CLIENTE deve notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) a: Società Jyoko Europe S.L. Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna, info@Jyoko.com o telefono 933363565
Affinché il diritto di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo.
Effetti del recesso
Il VENDITORE procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente un metodo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE.
Il VENDITORE può differire il rimborso fino a quando i beni non sono ricevuti o fino a quando il CLIENTE non mostra la prova di aver spedito i beni, a seconda di quale data sia precedente.
Procedura di restituzione
Il CLIENTE deve, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre trenta (30) giorni solari dopo aver comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire i beni a: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
Questo periodo si considera rispettato se il CLIENTE invia il PRODOTTO prima della scadenza dei trenta (30) giorni solari.
Costi di restituzione
Il Cliente sosterrà i costi diretti della rispedizione
Il periodo di recesso scade trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal CLIENTE, prende possesso del PRODOTTO.
Nel caso in cui il CLIENTE abbia ordinato diversi PRODOTTI in un unico ORDINE che porta a diverse CONSEGNE (o in caso di un ordine per un unico PRODOTTO consegnato in diversi lotti), il periodo di recesso scadrà in trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal cliente, prende possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Se l'ordine del CLIENTE ha diversi PRODOTTI e questi PRODOTTI sono consegnati separatamente, il periodo di recesso scadrà in trenta (30) giorni solari dopo il giorno in cui il CLIENTE, o un terzo che non sia il corriere e designato dal cliente, prende possesso dell'ultimo PRODOTTO consegnato.
Notifica del diritto di recesso.
Per esercitare il loro diritto di recesso, il CLIENTE deve notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail) a: Società Jyoko Europe S.L. Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna, info@Jyoko.com o telefono 933363565
A tal fine, puoi anche utilizzare il seguente modulo: " Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio"
MODULO DI RECESSO
All'attenzione di [ Jyoko S.L.] Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna Telefono 933363565)
Numero di telefono del VENDITORE :
Numero di fax del VENDITORE :
Indirizzo e-mail del VENDITORE :
Con la presente Le comunico che recedo dal mio/recediamo dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/della fornitura del seguente servizio (*) :
Riferimento PRODOTTO :
Numero fattura :
Numero certificato d'ordine :
- Ordinato il [____________]/Ricevuto il [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato :
- Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti :
- Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti :
- Indirizzo di consegna :
- Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se questo modulo è presentato su carta)
- Data
Numero di telefono del VENDITORE :
Numero di fax del VENDITORE :
Indirizzo e-mail del VENDITORE :
Con la presente Le comunico che recedo dal mio/recediamo dal nostro (*) contratto di vendita del seguente bene/della fornitura del seguente servizio (*) :
Riferimento PRODOTTO :
Numero fattura :
Numero certificato d'ordine :
- Ordinato il [____________]/Ricevuto il [________________]
- Metodo di pagamento utilizzato :
- Nome del consumatore e utente o dei consumatori e utenti :
- Indirizzo del consumatore e utente o dei consumatori e utenti :
- Indirizzo di consegna :
- Firma del consumatore e utente o dei consumatori e utenti (solo se questo modulo è presentato su carta)
- Data
Affinché il diritto di recesso sia rispettato, il CLIENTE deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del CLIENTE, il cliente accetta di sostenere le spese di restituzione.
La restituzione deve essere effettuata entro 30 giorni solari dalla data di acquisto.
Il VENDITORE procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il CLIENTE non accetti espressamente un metodo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il CLIENTE.
Il VENDITORE può differire il rimborso fino a quando i beni non sono ricevuti o fino a quando il CLIENTE non mostra la prova di aver spedito i beni, a seconda di quale data sia precedente.
Procedura di restituzione
Il CLIENTE deve, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre trenta (30) giorni solari dopo aver comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto, restituire i beni a: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona - Spagna
Questo periodo si considera rispettato se il CLIENTE invia il PRODOTTO prima della scadenza dei trenta (30) giorni solari.
Costi di restituzione
Il Cliente sosterrà i costi diretti della rispedizione
Restituzione di prodotti acquistati con un'offerta o promozione e costi di spedizione gratuiti
Quando la restituzione è parziale, lo sconto applicato per la somma dei prodotti acquistati andrà perso e verrà applicato lo sconto corrispondente per l'unità non restituita, se applicabile.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate nel rimborso per un capo a causa di una restituzione
Gift card – Condizioni generali:
1. La gift card è valida esclusivamente per l'acquisto di prodotti disponibili sul nostro sito web Jyoko.
2. La restituzione della Card che non è stata utilizzata sarà accettata entro 14 giorni solari dalla data in cui la Card è stata inviata al destinatario.
2. La restituzione della Card che non è stata utilizzata sarà accettata entro 14 giorni solari dalla data in cui la Card è stata inviata al destinatario.
2.1. L'importo pagato per l'acquisto della gift card sarà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
3. Il saldo della Card non può essere scambiato con denaro, solo con prodotti disponibili sul sito web di Jyoko.
4. Nel caso di restituzioni entro il termine, come stabilito nelle politiche di restituzione di www.Jyoko.com, se gli articoli acquistati e restituiti sono stati pagati in parte con una gift card e il resto con un altro metodo di pagamento (carta bancaria o PayPal), trasferiremo l'importo pagato con la gift card al tuo saldo della gift card e il resto sarà rimborsato sulla carta bancaria o sul conto PayPal utilizzato.
Prodotti personalizzati – Condizioni generali:
- Il costo del prodotto personalizzato può variare in base al design desiderato.
- Non si applicano a nessuna restituzione o cambio.
- 1 giorno verrà aggiunto al tempo di consegna medio. Dipende dal paese o dalla zona di consegna.
Condizione del bene restituito
La responsabilità del CLIENTE non sorge se non per il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle derivanti da un normale uso del PRODOTTO. In altre parole, il CLIENTE ha la possibilità di provare il PRODOTTO ma non potrà opporsi alla sua responsabilità se essa deriva da manipolazioni diverse da quelle ordinarie nell'uso di esso.
Imballaggio
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario.
- Fornitura di beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni solari e il cui valore dipende dalla fluttuazione del mercato e non è sotto l'influenza del VENDITORE.
ALLEGATO 2
POLITICA DI CONSEGNA
Zona di consegna
Jyoko.com effettua le sue consegne in Spagna e anche a livello internazionale*.
Nella Spagna continentale e in Europa effettuiamo consegne in base al metodo contrattato dal cliente durante il processo di acquisto.
Tempo di spedizione
corrisponde ai giorni lavorativi che intercorrono dal momento in cui l'ordine è stato completato fino a quando il cliente lo riceve.
I tempi di consegna, tranne per cause di forza maggiore (per motivi al di fuori della nostra competenza) sono in Spagna: 2-3 giorni lavorativi nel caso di Correos e nel caso di consegne urgenti 1-2 giorni lavorativi. Sono due giorni lavorativi se non ci sono problemi con l'indirizzo fornito.
Il periodo di consegna in Europa, dipende molto dal paese di destinazione, nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia, in Germania, in Italia e in Portogallo di solito ci vogliono tra i 5 e i 10 giorni al massimo. Nel Resto del Mondo può variare a seconda del paese e all'interno del paese a seconda della destinazione, ma dalla nostra esperienza in Argentina, Messico, Cile e USA ci vogliono tra i 7 e i 10 giorni.
Il periodo per preparare un ordine ed emettere la fattura, prima che i PRODOTTI in stock siano spediti, è menzionato sul SITO WEB. Questi periodi si intenderanno senza contare i fine settimana e i giorni festivi.Un'e-mail sarà inviata automaticamente al CLIENTE al momento della spedizione dei PRODOTTI, purché l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'invio del modulo sia corretto.
Tempo e costi di consegna
Durante il processo d'ordine, il VENDITORE indicherà al CLIENTE i possibili tempi e metodi di consegna per i PRODOTTI acquistati.
Le spese di spedizione saranno calcolate in base al metodo di consegna.
L'importo di questi costi sarà dovuto dal CLIENTE in un pagamento separato dai PRODOTTI acquistati.
I dettagli dei tempi e dei costi di consegna saranno dettagliati sul SITO WEB.
Modalità di CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato al CLIENTE dopo la sua firma e la presentazione del suo documento d'identità.
In caso di assenza, il CLIENTE sarà avvisato, in modo che possa ritirare il PRODOTTO all'ufficio postale più vicino.
Problemi di CONSEGNA
Il CLIENTE sarà informato della data di consegna stabilita al momento della scelta del corriere, alla fine della procedura d'ordine online, prima di confermare l'ordine.
Si precisa che le consegne saranno effettuate al massimo entro trenta (30) giorni solari. In assenza di consegna, il CLIENTE dovrà richiedere al VENDITORE di consegnare entro un periodo ragionevole e, in caso contrario, potrà risolvere il contratto.
Il VENDITORE rimborserà, senza indebito ritardo dalla data di ricezione della lettera di risoluzione, l'importo totale pagato dal CLIENTE per i PRODOTTI, comprese tasse e spese di consegna, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE per l'acquisto dei PRODOTTI.
Il VENDITORE sarà responsabile della consegna del PRODOTTO al CLIENTE. Si deve ricordare che il CLIENTE ha un periodo di tre (3) giorni per notificare al corriere eventuali danni o perdite parziali riscontrate al momento della consegna.
INDIRIZZI ERRATI : Cosa succede in questo caso?
Se l'indirizzo di consegna non è stato compilato correttamente dal cliente, gli ordini inviati tramite Correos vengono restituiti automaticamente e Jyoko.com NON è responsabile del tempo che questa restituzione può richiedere e neanche del costo della seconda spedizione. Correos impiega solitamente 2-5 settimane in Spagna per effettuare le restituzioni e molto più tempo in altri paesi, le restituzioni seguono un processo estremamente lento. Si prega di verificare che il proprio indirizzo di consegna sia il più completo e preciso possibile. Il cognome che compare deve essere lo stesso di quello sul proprio campanello/cassetta della posta. Se non è un indirizzo privato, utilizzare il campo "azienda" per indicare il nome del negozio, ufficio o luogo in cui si desidera ricevere la consegna.
Nel caso in cui si scelga la consegna urgente, si consiglia vivamente di INSERIRE L'INDIRIZZO in cui si riceverà l'ordine, perché se si cambia tale indirizzo parlando con il corriere, ciò comporta un costo di trasporto aggiuntivo per noi che non le stiamo trasferendo.
PACCHI SCADUTI O CONSEGNE NON NOTIFICATE DA CORREOS :
Molte volte i postini non lasciano correttamente l'avviso, o il cliente non sa che un avviso ricevuto è di Jyoko, quindi lascia passare il tempo senza reclamare il pacco da noi. Non lasciare passare più di 8 giorni dalla nostra notifica di spedizione via e-mail senza reclamare l'ordine. CORREOS li restituisce dopo 15 giorni solari e molte volte non lasciano notifica di avviso. Assicurati che l'e-mail che ci hai fornito sia corretta, per poter ricevere la notifica di spedizione senza problemi.
Confermando questi TERMINI DI ACQUISTO il cliente si impegna a pagare le seconde spedizioni in caso di restituzioni per indirizzi incompleti, non compilati da lui stesso e per spedizioni non reclamate in tempo.
Jyoko.com non può essere ritenuto responsabile se non può inviare l'ordine richiesto a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, tra cui RITARDI da parte dei nostri fornitori, incendi, inondazioni, scioperi, problemi elettrici, ecc.
