Jyoko.com effettua le consegne nella penisola e nelle isole Baleari e anche a livello internazionale (consultare i paesi)

In Spagna le consegne peninsulari, tramite posta celere. Per il servizio internazionale lavoriamo con diversi corrieri.

Si prega di specificare via e-mail che si tratta di un ritorno e non di un cambiamento, se è il caso.

al reso verrà scontato l'importo della spedizione dello stesso.

Il Termine di consegna corrisponde ai giorni trascorsi dal completamento dell'ordine fino a quando il cliente non riceve lo stesso.

I tempi di consegna eccetto cause di forza maggiore (a causa di cause al di fuori della nostra competenza) sono in Spagna: 3-6 giorni lavorativi in caso di posta e in caso di consegne urgenti 48-72 ore, sono due giorni lavorativi se non ci sono problemi con l'indirizzo fornito. 

Importante: Ricorda che se fai il tuo ordine dopo le 15h del venerdì o del fine settimana (sabato e/o domenica), il tuo ordine sarà spedito il lunedì, quindi, arriverà il martedì.

INDIRIZZI ERRATI: Cosa succede in questo caso?

Se l'indirizzo di consegna non viene correttamente compilato dal cliente, gli ordini inviati per posta vengono automaticamente restituiti e Jyoko.com NON è responsabile per il tempo che questo ritorno può durare e il costo della seconda spedizione. Correos richiede solitamente da 2 a 5 settimane in Spagna per ottenere i profitti e molto di più nel resto dei paesi, i rendimenti seguono un processo estremamente lento. Si prega di verificare che l'indirizzo di consegna sia il più completo e accurato possibile. Il cognome che appare deve essere uguale a quello che appare nel tuo timbro / cassetta postale. Se non si tratta di un indirizzo privato, utilizzare il campo "società" per indicare il nome del negozio, dell'ufficio o del luogo in cui si desidera ricevere la consegna.

Nel caso in cui si scelga la consegna espressa, si consiglia VIVAMENTE di mettere l'indirizzo dove si riceverà l'ordine, perché se si comunica al corriere cambia questo indirizzo ci assumiamo un costo aggiuntivo di trasporto che non stiamo passando. 

PACCHETTI SCADUTATI O CONSEGNE NON NOTIFICATI DA POSTA:

Molte volte i postini non lasciano l'avviso correttamente, o il cliente non sa che un avviso ricevuto proviene da Jyoko, quindi lascia passare il tempo senza richiedere il pacchetto. Non lasciare passare più di 8 giorni dalla nostra notifica di invio tramite e-mail senza richiedere l'ordine. CORREOS li restituisce ai 15 giorni e molte volte non lasciano notifica di preavviso. Assicurati che l'e-mail che ci hai fornito sia corretta, al fine di ricevere la notifica di spedizione senza problemi.

Confermando i presenti TERMINI DI ACQUISTO il cliente si impegna a pagare il secondo trasporto in caso di resi per indirizzi incompleti, non completati dallo stesso e per spedizioni non richieste in tempo. 

Jyoko.com non può essere ritenuta responsabile se non può inviare l'ordine richiesto a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, inclusi RITARDI dai nostri fornitori, incendi, inondazioni, scioperi, problemi elettrici, ecc. 

In caso di recesso da parte del CLIENTE, il cliente accetta di assumersi i costi di restituzione.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni naturali dalla data di acquisto.

Puoi gestire i resi come segue.

1. Accedi alla "Storico e dettagli degli ordini" dal tuo account

2. Fare clic su "Dettagli" per poter visualizzare l'ordine sul quale si desidera tornare

3. Selezionare i prodotti selezionando la casella accanto al nome

4. Aggiungi l'importo da restituire se è più di 1 prodotto e se desideri una breve descrizione del motivo per cui lo restituisci, così possiamo avere la prova del problema e migliorarlo.

5. clicca su "Chiedi un rimborso"

6. Una volta che quanto sopra è fatto, è necessario inviare il prodotto (s)

JYOKO

Carrer Joan de la Cierva 3-5 Nave 3-B, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona) - España

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7. Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo. l'articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato inviato e non essere stato utilizzato. Quindi rimborseremo i tuoi soldi entro 8 giorni lavorativi

Nel caso in cui il reso sia fattibile, il prezzo di acquisto verrà restituito sul conto bancario o sulla carta di credito associata all'acquisto effettuato. Il pagamento sarà effettuato non appena avremo ricevuto il prodotto da restituire e abbiamo confermato che soddisfa i nostri requisiti minimi. Gli acquirenti saranno responsabili solo per le tariffe postali che si applicano a loro al momento della restituzione dei prodotti.

**ORDINI CON SPEDIZIONE GRATUITA**

Gli ordini dei clienti che richiedono o hanno richiesto la spedizione gratuita e desiderano restituire uno o più capi di abbigliamento, il costo della spedizione sarà detratto dal reso.

Se avete domande, potete contattarci chiamandoci a 0034 933363565 o inviandoci un'e-mail info@jyoko.com .

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