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Come aggiorno i dati del mio account?
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Come vengono trattati i dati personali del mio account?
I dati del tuo account vengono utilizzati esclusivamente per finalità commerciali. In qualsiasi momento conservi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a JYOKO EUROPE S.L., Calle Juan de la Cierva 3-5 Nave 3-B, Sant Just Desvern, Barcellona, Spagna, indicando "Protezione dei dati". Puoi anche contattarci via email a info@jyoko.com.
Come posso acquistare una carta regalo JYOKO?
Offriamo carte regalo da un minimo di 50 € a un massimo di 300 €. Puoi ottenere la tua carta regalo cliccando qui.
Hai domande sui nostri prodotti?
Come posso verificare se la copertura si adatta al mio seggiolino?
Puoi verificare la compatibilità di ogni modello nella descrizione dettagliata del prodotto sul nostro sito. Tutte le nostre coperture sono realizzate su misura, partendo dai modelli originali, e vengono sottoposte a test accurati per garantire una vestibilità perfetta e rispettare i nostri standard di qualità.
Come si monta la copertura sul seggiolino?
Per istruzioni dettagliate su come montare la copertura sul tuo seggiolino, cerca il video dimostrativo nella pagina del prodotto sul nostro sito. Se hai domande o hai bisogno di assistenza personalizzata, contatta il nostro servizio clienti a info@jyoko.com. Puoi inviarci alcune foto della copertura montata e saremo felici di aiutarti a fare le regolazioni necessarie.
Avete una copertura per il mio seggiolino?
Puoi consultare le coperture disponibili per il tuo seggiolino dal nostro menu o inserendo la marca o il modello nella barra di ricerca. In caso di dubbi o se non trovi il tuo modello, contattaci a info@jyoko.com.
La copertura per seggiolino auto include il riduttore?
Forniamo i nostri articoli esattamente come mostrati nelle foto, e il numero di pezzi inclusi è indicato nella descrizione del prodotto.
Le coperture sono lavabili?
Sì, le coperture sono lavabili. Istruzioni di lavaggio:
- Lavaggio in lavatrice fino a 30º.
- Non usare candeggina.
- Non usare l'asciugatrice.
- Non lavare a secco.
- Se serve stirare, farlo a bassa temperatura.
Se un prodotto non è lavabile, sarà sempre indicato nella descrizione del prodotto.
I prodotti hanno la garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti hanno la garanzia.
In Jyoko progettiamo e produciamo articoli tessili per neonati. Quando ricevi il tuo ordine, ti consigliamo di aprirlo e provare la copertura. Se in quel momento è tutto corretto, non presenta alcun difetto di fabbricazione.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accetta JYOKO?
Offriamo diversi metodi di pagamento:
- Carta di credito: accettiamo VISA e MASTERCARD.
- PayPal: se hai un account PayPal, puoi pagare in modo comodo e sicuro.
- Pagamento a rate: dividi il pagamento in rate mensili con un costo fisso al mese. Puoi modificare o completare il pagamento in qualsiasi momento senza penali. Questo servizio è gestito da Aplazame.
Ordini
Dove trovo il carrello del mio ordine?
Il carrello si trova in alto a destra della home page. Cliccando sul carrello, comparirà subito il dettaglio del tuo ordine.
Come posso sapere se i prodotti sono disponibili?
I prodotti presenti sul sito sono generalmente disponibili all'acquisto. Se un prodotto non è disponibile, accanto ad esso comparirà un messaggio che lo indica.
Posso vedere il dettaglio del mio ordine?
Puoi consultare il dettaglio di tutti i tuoi ordini in "Il mio account", nella sezione "Cronologia e dettagli degli ordini". Da qui puoi anche visualizzare e stampare le tue fatture.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo aver confermato l'ordine, riceverai un'email di conferma. Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'altra email con il numero di tracciamento del corriere, così potrai seguire la consegna.
Cosa succede se non sono a casa quando arriva l'ordine?
Se non sei a casa quando arriva l'ordine, il corriere lascerà un avviso di passaggio per informarti del tentativo di consegna. Puoi chiamare i numeri indicati nell'avviso o attendere che il corriere ti contatti al numero che hai fornito al momento dell'ordine. Per questo è molto importante lasciare recapiti telefonici aggiornati. Il corriere può riprogrammare la consegna entro un massimo di 7 giorni.
Posso ritirare il mio ordine direttamente nel vostro magazzino?
Sì, puoi ritirare il tuo ordine direttamente nel nostro magazzino una volta ricevuto il messaggio che l'ordine è pronto. Il ritiro è possibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00. Conserviamo il tuo ordine per 5 giorni lavorativi.