Warenkorb
Persönliche Daten
Ich habe meinen Benutzernamen / mein Passwort vergessen
Dein Benutzername ist deine E-Mail-Adresse. Um dein Passwort wiederherzustellen, gehe zum Anmeldebereich oben rechts auf der Startseite. Klicke auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link, der die Wiederherstellung startet. Das System erzeugt ein zufälliges Passwort; wir empfehlen, es unter „Mein Konto > Persönliche Daten“ durch ein leichter zu merkendes zu ersetzen.
Wie aktualisiere ich meine Kontodaten?
Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem persönlichen Bereich unter „Mein Konto“ an. Dort kannst du deine Kontodaten aktualisieren.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Du kannst den Newsletter abbestellen, indem du auf den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters klickst. Du kannst deine Einstellungen auch über den Link „You can update your preferences or unsubscribe from this list.“ ändern oder dich abmelden.
Wie werden die persönlichen Daten in meinem Konto verwendet?
Die Daten deines Kontos werden ausschließlich für geschäftliche Zwecke verwendet. Du behältst jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner Daten. Du kannst diese Rechte schriftlich bei JYOKO EUROPE S.L., Calle Juan de la Cierva 3-5 Nave 3-B, Sant Just Desvern, Barcelona, Spanien, mit dem Vermerk „Datenschutz“ geltend machen. Du kannst uns auch per E-Mail an info@jyoko.com kontaktieren.
Wie kaufe ich eine JYOKO-Geschenkkarte?
Wir bieten Geschenkkarten von mindestens 50 € bis höchstens 300 € an. Deine Geschenkkarte erhältst du, indem du hier klickst.
Hast du Fragen zu unseren Produkten?
Wie prüfe ich, ob der Bezug auf meinen Sitz passt?
Die Kompatibilität jedes Modells findest du in der ausführlichen Produktbeschreibung auf unserer Website. Alle unsere Bezüge werden nach den Originalmodellen maßgefertigt und gründlich getestet, damit sie perfekt passen und unseren Qualitätsstandards entsprechen.
Wie ziehe ich den Bezug auf meinen Sitz?
Eine ausführliche Anleitung findest du im Demonstrationsvideo auf der Produktseite unserer Website. Wenn du Fragen hast oder persönliche Hilfe brauchst, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@jyoko.com. Du kannst uns gern ein paar Fotos des aufgezogenen Bezugs schicken, und wir helfen dir bei den nötigen Anpassungen.
Habt ihr einen Bezug für meinen Sitz?
Die passenden Bezüge für deinen Sitz findest du über unser Menü oder indem du Marke oder Modell in unsere Suche eingibst. Wenn du unsicher bist oder dein Modell nicht findest, schreib uns an info@jyoko.com.
Ist beim Autositzbezug der Sitzverkleinerer dabei?
Wir liefern unsere Artikel genau so, wie sie auf den Fotos zu sehen sind. Die Anzahl der enthaltenen Teile steht in der Produktbeschreibung.
Sind die Bezüge waschbar?
Ja, die Bezüge sind waschbar. Pflegehinweise:
- Maschinenwäsche bis 30º.
- Nicht bleichen.
- Nicht im Trockner trocknen.
- Nicht chemisch reinigen.
- Falls nötig, bei niedriger Temperatur bügeln.
Ist ein Produkt nicht waschbar, steht das immer in der Produktbeschreibung.
Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie.
Bei Jyoko entwerfen und fertigen wir Textilprodukte für Babys. Wenn du deine Bestellung erhältst, empfehlen wir dir, sie zu öffnen und den Bezug anzuprobieren. Ist zu diesem Zeitpunkt alles in Ordnung, liegt kein Herstellungsfehler vor.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert JYOKO?
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA und MASTERCARD.
- PayPal: Mit einem PayPal-Konto kannst du bequem und sicher bezahlen.
- Ratenzahlung: Teile die Zahlung in Monatsraten mit festen monatlichen Kosten auf. Du kannst die Zahlung jederzeit ohne Gebühren ändern oder vorzeitig begleichen. Dieser Service wird von Aplazame verwaltet.
Bestellungen
Wo finde ich den Warenkorb meiner Bestellung?
Dein Warenkorb befindet sich oben rechts auf der Startseite. Wenn du darauf klickst, erscheinen sofort die Details deiner Bestellung.
Woher weiß ich, ob die Produkte verfügbar sind?
Die auf der Website angezeigten Produkte sind in der Regel bestellbar. Ist ein Produkt nicht verfügbar, erscheint ein entsprechender Hinweis neben dem Produkt.
Kann ich die Details meiner Bestellung sehen?
Die Details aller deiner Bestellungen findest du unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellverlauf und Details“. Dort kannst du auch deine Rechnungen ansehen und ausdrucken.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer des Versanddienstleisters, damit du die Lieferung verfolgen kannst.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung über den Zustellversuch. Du kannst die dort angegebenen Nummern anrufen oder warten, bis dich der Versanddienstleister unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer kontaktiert. Deshalb ist es sehr wichtig, aktuelle Telefonnummern anzugeben. Der Versanddienstleister kann die Zustellung innerhalb von höchstens 7 Tagen neu ansetzen.
Kann ich meine Bestellung direkt in eurem Lager abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung direkt in unserem Lager abholen, sobald du die Nachricht erhältst, dass sie bereit ist. Abholungen sind montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr möglich. Wir bewahren deine Bestellung 5 Werktage lang auf.