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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 1. April 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten durch Verbraucher über die Website www.jyoko.com, deren Inhaberin ist:
JYOKO EUROPE S.L.
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Steueridentifikationsnummer (NIF): B66620683
Sitz der Gesellschaft: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Spanien
Telefon: +34 933 363 565
E-Mail: info@jyoko.com
Die Aufgabe einer Bestellung auf dieser Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
1. Gegenstand und Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Online-Verkauf der von JYOKO EUROPE S.L. über ihre Website angebotenen Produkte.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Käufe durch Verbraucher oder Endnutzer. Handelt der Käufer zu unternehmerischen, beruflichen, gewerblichen oder Wiederverkaufszwecken, muss er Jyoko vorab kontaktieren, um spezifische Bedingungen anzufordern.
2. Identifizierung des Kunden
Um einen Kauf zu tätigen, muss der Kunde über 18 Jahre alt sein und über die erforderliche rechtliche Geschäftsfähigkeit verfügen.
Der Kunde verpflichtet sich, während des Kaufvorgangs wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten anzugeben. Jyoko kann eine Bestätigung oder Überprüfung der bereitgestellten Daten verlangen, wenn dies für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist.
3. Annahme der Bedingungen
Vor Abschluss der Bestellung muss der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und ausdrücklich akzeptieren.
Jyoko empfiehlt dem Kunden, zum Zeitpunkt des Kaufs eine Kopie dieser Bedingungen zu speichern oder auszudrucken. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
4. Produkte
Jyoko bietet Textilprodukte, Zubehör und andere auf der Website dargestellte Artikel zum Verkauf an.
Jyoko bemüht sich, Produktbeschreibungen, Bilder, Eigenschaften, Kompatibilitäten, Materialien, Farben und Spezifikationen so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen aufgrund der Bildschirmdarstellung, des Gewebes, des Musters, der handwerklichen Herstellung oder der Produktaktualisierung auftreten, sofern sie die wesentliche Konformität der Ware nicht beeinträchtigen.
Alle angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.
5. Kaufvorgang
Der Kaufvorgang erfolgt über die Website und umfasst im Allgemeinen die folgenden Schritte:
- Produktauswahl
- In den Warenkorb legen
- Überprüfung der Bestellung
- Identifizierung oder Kauf als Gast
- Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten
- Auswahl der Versandart
- Auswahl der Zahlungsmethode
- Bestellbestätigung
- Zahlung.
Nach ordnungsgemäßem Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung und der Bestellreferenz.
Der Erhalt dieser E-Mail bestätigt, dass die Bestellung ordnungsgemäß eingegangen ist.
6. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung gesondert angezeigt.
Jyoko behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der für die Bestellung geltende Preis ist jedoch derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs durch den Kunden gültig ist.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union sowie auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder Andorra können zusätzliche Steuern, Zölle, Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen, die gemäß den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften vom Käufer zu tragen sind.
7. Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen unterliegen der Lagerverfügbarkeit.
Sollte nach Aufgabe der Bestellung eines der Produkte nicht verfügbar sein, wird Jyoko den Kunden so schnell wie möglich informieren und kann je nach Fall Folgendes anbieten:
- eine Teillieferung der Bestellung,
- ein alternatives Produkt von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden,
- oder die Rückerstattung des Betrags für das nicht verfügbare Produkt.
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich eine andere Methode akzeptiert.
8. Zahlung
Der Kunde kann die jeweils auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden.
Im Allgemeinen akzeptiert Jyoko, je nach technischer Verfügbarkeit und aktueller Konfiguration:
- Bankkarte,
- PayPal,
- Banküberweisung,
- und andere Methoden, die während des Kaufvorgangs angezeigt werden können.
Der Kunde garantiert, zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein.
Jyoko ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Transaktionen. Zahlungsdaten werden von den entsprechenden Zahlungsdienstleistern verarbeitet und von Jyoko nicht vollständig gespeichert, wenn der Vorgang über externe Zahlungs-Gateways abgewickelt wird.
Wird die Zahlung abgelehnt, verweigert oder kann sie aus irgendeinem Grund nicht verarbeitet werden, wird die Bestellung nicht bearbeitet.
9. Bestellbestätigung und Rechnungsstellung
Nach Bestätigung der Bestellung und Überprüfung der Zahlung wird Jyoko mit deren Vorbereitung beginnen.
Der Kunde erhält per E-Mail eine Bestätigung mit den wesentlichen Kaufdaten.
Die Rechnung kann dem Kunden in elektronischer Form gemäß den geltenden Vorschriften zur Verfügung gestellt oder zusammen mit der Bestellung beziehungsweise über die im Kundenkonto verfügbaren Mittel übermittelt werden.
10. Lieferung
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden während des Kaufvorgangs angegebene Adresse.
Vorbereitungs- und Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, und können je nach Bestimmungsort, gewählter Versandart, Produktverfügbarkeit oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Jyoko variieren.
In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich geltenden Höchstfrist, außer bei außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt.
Gibt der Kunde eine falsche, unvollständige oder ungenaue Adresse an, haftet Jyoko nicht für daraus entstehende Verzögerungen, Zwischenfälle, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten.
Wird die Bestellung wegen wiederholter Abwesenheit, falscher Adresse, Nichtabholung oder mangelnder Mitwirkung des Empfängers zurückgesandt, kann Jyoko die tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung oder der entstandenen logistischen Abwicklung geltend machen.
11. Übergang von Risiko und Eigentum
Das Eigentum an den Produkten geht auf den Kunden über, sobald Jyoko die vollständige Zahlung der Bestellung erhalten hat.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt.
12. Widerrufsrecht
Gemäß den Vorschriften zum Verbraucher- und Nutzerschutz verfügt der Kunde mindestens über eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Jyoko bietet dem Kunden eine kommerzielle Widerrufsfrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Jyoko dies innerhalb der geltenden Frist eindeutig mitteilen, per E-Mail an info@jyoko.com oder auf einem anderen Weg, der einen Nachweis ermöglicht.
Der Kunde muss das Produkt innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs in geeignetem Zustand, mit seinen wesentlichen Bestandteilen und ohne eine Nutzung zurückgeben, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Jyoko erstattet die tatsächlich für das zurückgesandte Produkt gezahlten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Jyoko kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Kunde einen ausreichenden Nachweis über deren Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
12.1 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich ausgeschlossenen Fällen und insbesondere in den folgenden Fällen:
- Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden,
- eindeutig personalisierte Produkte,
- Waren, die schnell verderben oder ablaufen können,
- andere in den geltenden Vorschriften vorgesehene Fälle.
Dementsprechend können personalisierte oder maßgefertigte Produkte nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen eine Vertragswidrigkeit oder einen Herstellungsfehler auf.
12.2 Auf Bestellung gefertigte Produkte für ausgelaufene oder selten nachgefragte Modelle
Einige auf der Website verfügbare Produkte können Bezüge oder Textilzubehör für Modelle von Autositzen, Kinderwagen, Babywippen oder anderen Artikeln betreffen, die ausgelaufen, nicht mehr in Produktion oder nur selten nachgefragt sind.
Wenn dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist, werden diese Artikel nach Bestätigung des Kaufs auf Bestellung gefertigt und gehören nicht zum üblichen schnell drehenden Lagerbestand.
Da diese Produkte speziell für ein bestimmtes Modell hergestellt werden, können sie nach Beginn des Herstellungsprozesses nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, gemäß den Vorschriften für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Vor dem Kauf muss der Kunde das kompatible Modell, das Muster, die Farbe und die ausgewählte Variante sorgfältig prüfen. Diese Ausnahme berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln, einem Jyoko Europe S.L. zurechenbaren Fehler, falscher Lieferung oder Vertragswidrigkeit.
12.3 Rücksendungen von Bestellungen mit Promotion
Führt die vollständige oder teilweise Rückgabe einer Bestellung dazu, dass die Voraussetzungen einer Promotion, eines Rabatts, eines Geschenks oder eines kostenlosen Versands nicht mehr erfüllt sind, kann Jyoko die Bestellung entsprechend den tatsächlich erfüllten Bedingungen neu berechnen und den zu erstattenden Betrag entsprechend anpassen.
13. Gesetzliche Gewährleistung
Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen ab Lieferung der gesetzlichen dreijährigen Konformitätsgewährleistung gemäß den geltenden Vorschriften.
Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde je nach Fall und gemäß dem Gesetz Folgendes verlangen:
- Reparatur,
- Ersatz,
- Preisminderung,
- oder Vertragsauflösung.
Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, falsche Handhabung, ungeeignete Wäsche, Unfälle, unsachgemäße Exposition oder eine Ursache entstehen, die nicht auf einen ursprünglichen Produktfehler zurückzuführen ist.
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsfalls kann Jyoko einen Kaufnachweis, Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Problems verlangen.
14. Personalisierte Produkte und Geschenkkarte
14.1 Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte oder nach Kundenangaben hergestellte Produkte können Preisänderungen, abweichende Vorbereitungszeiten und spezifische Bedingungen mit sich bringen.
Aufgrund ihres personalisierten Charakters sind sie vom Widerruf oder Umtausch aus bloßer Zweckmäßigkeit des Kunden ausgeschlossen, unbeschadet der Rechte, die im Falle einer Vertragswidrigkeit bestehen können.
14.2 Geschenkkarte
Die Geschenkkarte ist ausschließlich für den Kauf von auf der Jyoko-Website verfügbaren Produkten gültig, gemäß den jeweils angegebenen spezifischen Bedingungen.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:
- kann sie nicht gegen Geld eingelöst werden,
- ihre Nutzung hängt vom verfügbaren Guthaben ab,
- und Rückgaben von Käufen, die ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, werden an das tatsächlich verwendete Zahlungsmittel angepasst.
15. Haftung
Jyoko haftet nicht für Schäden oder Nachteile, die entstehen durch:
- unsachgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden,
- vom Kunden angegebene falsche Daten,
- Vorfälle, die dem Beförderer zuzurechnen sind, nachdem das Risiko auf den Kunden übergegangen ist,
- höhere Gewalt,
- Unterbrechungen, Fehler oder technische Unmöglichkeiten außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
Nichts hiervon beschränkt die Rechte, die dem Verbraucher nach den zwingenden anwendbaren Vorschriften zustehen.
16. Kundenservice und Beschwerden
Für Fragen, Zwischenfälle oder Beschwerden kann der Kunde Jyoko über folgende Wege kontaktieren:
E-Mail: info@jyoko.com
Telefon: +34 933 363 565
Postanschrift: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Spanien
Jyoko wird Beschwerden so schnell wie möglich bearbeiten.
17. Schutz personenbezogener Daten
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Jyoko, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und dem Organgesetz 3/2018 erstellt wurde.
18. Cookies
Die Verwendung von Cookies auf dieser Website ist in der spezifischen Cookie-Richtlinie von Jyoko geregelt.
19. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Logos, Fotografien, Videos, Software, Code, Struktur und sonstige Elemente, sind durch geistige und gewerbliche Eigentumsrechte geschützt, die Jyoko oder berechtigten Dritten zustehen.
Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe oder jede andere Form der Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt.
20. Änderung der Bedingungen
Jyoko behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
21. Teilnichtigkeit
Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen für nichtig, ungültig oder unanwendbar erklärt werden, gilt diese Klausel als ausgeschlossen, ohne dass dies die Gültigkeit des übrigen Dokuments berührt.
22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht.
Im Falle eines Konflikts oder Rechtsstreits sind die Gerichte zuständig, die sich aus den Vorschriften zum Verbraucher- und Nutzerschutz ergeben.
23. Ergänzende Richtlinien
Diese Allgemeinen Bedingungen werden durch die spezifischen Seiten zu folgenden Themen ergänzt:
- Datenschutzerklärung
- Cookie-Richtlinie
- Versand und Rücksendungen
- Gewährleistung
- Promotionen
- Verlosungen und Gewinnspiele
Im Falle eines Widerspruchs hat die spezifische Regelung zum jeweiligen Thema Vorrang, unbeschadet der zwingenden anwendbaren Gesetzgebung.