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Condições Gerais de Venda
Última atualização: 1 de abril de 2026
As presentes Condições Gerais de Venda regulam a compra de produtos efetuada por consumidores através do website www.jyoko.com, propriedade de:
JYOKO EUROPE S.L.
Sociedade por quotas
NIF: ESB66620683
Sede social: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Espanha
Telefone: +34 933 363 565
Email: info@jyoko.com
A realização de uma encomenda neste website implica a aceitação plena e sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda.
1. Objeto e âmbito de aplicação
As presentes condições regulam a venda online de produtos disponibilizados pela JYOKO EUROPE S.L.
Aplicam-se exclusivamente a consumidores finais. Caso o comprador atue para fins comerciais, profissionais ou de revenda, deverá contactar a Jyoko para obter condições específicas.
2. Identificação do cliente
Para efetuar uma compra, o cliente deve ter pelo menos 18 anos e possuir capacidade legal.
O cliente compromete-se a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. A Jyoko reserva-se o direito de verificar essas informações quando necessário.
3. Aceitação das condições
Antes de concluir a encomenda, o cliente deve ler atentamente e aceitar expressamente as presentes condições.
Recomenda-se que guarde uma cópia. As condições aplicáveis serão as em vigor no momento da compra.
4. Produtos
A Jyoko comercializa produtos têxteis, acessórios e artigos relacionados.
As descrições, imagens e características são apresentadas com a maior precisão possível. No entanto, podem ocorrer pequenas variações devido à visualização em ecrã, materiais ou fabrico artesanal, sem comprometer a conformidade essencial.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade.
5. Processo de compra
O processo de compra inclui:
seleção do produto,
adição ao carrinho,
revisão da encomenda,
login ou compra como convidado,
introdução dos dados de faturação e entrega,
seleção do método de envio,
seleção do método de pagamento,
confirmação da encomenda,
pagamento.
Após a conclusão, o cliente receberá um email de confirmação.
6. Preços
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.
Os custos de envio são indicados separadamente antes da confirmação da encomenda.
A Jyoko reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento. O preço aplicável será o vigente no momento da compra.
Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou encargos adicionais, a cargo do cliente.
7. Disponibilidade dos produtos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Em caso de indisponibilidade, a Jyoko poderá:
- efetuar envio parcial
- propor produto equivalente
- proceder ao reembolso
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
8. Pagamento
O cliente pode utilizar os métodos de pagamento disponíveis, incluindo:
- cartão bancário
- PayPal
- transferência bancária
O cliente garante que está autorizado a utilizar o método escolhido.
Os dados de pagamento são tratados por entidades externas seguras.
Se o pagamento for recusado, a encomenda não será processada.
9. Confirmação da encomenda e faturação
Após confirmação do pagamento, a Jyoko procederá à preparação da encomenda.
O cliente receberá confirmação por email.
A fatura poderá ser emitida em formato eletrónico ou incluída no envio.
10. Entrega
A entrega será realizada na morada indicada pelo cliente.
Os prazos são indicativos e podem variar.
Endereços incorretos são da responsabilidade do cliente.
Se a encomenda for devolvida por erro do cliente, poderão ser cobrados custos adicionais.
11. Transferência de risco e propriedade
A propriedade transfere-se após pagamento completo.
O risco transfere-se no momento da entrega.
12. Direito de desistência
O cliente dispõe de um prazo legal mínimo de 14 dias.
A Jyoko oferece um prazo comercial de 30 dias.
O cliente deve comunicar o desistimento e devolver o produto no prazo indicado.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
A Jyoko pode reter o reembolso até receção do produto.
12.1 Exclusões do direito de desistência
Não se aplica a:
- produtos personalizados
- artigos feitos por medida
- bens suscetíveis de deterioração
12.2 Devoluções de encomendas com promoção
Se a devolução alterar as condições da promoção, o desconto poderá ser recalculado.
13. Garantia legal
Todos os produtos têm garantia legal de 3 anos.
O cliente pode solicitar:
- reparação
- substituição
- redução do preço
- resolução do contrato
A garantia não cobre uso indevido ou desgaste normal.
14. Produtos personalizados e cartões oferta
Produtos personalizados não são devolvidos, salvo defeito.
Cartões oferta:
- não convertíveis em dinheiro
- utilizáveis apenas na loja
15. Responsabilidade
A Jyoko não é responsável por:
- uso indevido
- dados incorretos
- força maior
- problemas externos
Isto não afeta os direitos legais do consumidor.
16. Apoio ao cliente e reclamações
Email: info@jyoko.com
Telefone: +34 933 363 565
Morada: Barcelona, Espanha
17. Proteção de dados
Regulada pela Política de Privacidade.
18. Cookies
Regulados pela Política de Cookies.
19. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo está protegido.
20. Modificações das condições
A Jyoko pode alterar estas condições a qualquer momento.
21. Nulidade parcial
Não afeta o restante documento.
22. Lei aplicável e jurisdição
Aplica-se a lei espanhola.
23. Políticas complementares
Estas condições são complementadas por:
- Política de Privacidade
- Política de Cookies
- Envio e Devoluções
- Garantia
- Promoções
- Sorteios