Información personal
Tu nombre de usuario es tu dirección de correo electrónico, que es bastante simple. Para recuperar tu contraseña, dirígete a la sección de inicio de sesión en la parte superior derecha de la página principal. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico. Después, recibirás un correo con un enlace que iniciará el proceso de recuperación. El sistema generará una contraseña aleatoria, te sugerimos cambiarla por una más fácil de recordar en la sección "Mi cuenta > Mis datos personales".
Accede a tu área personal en "Mi cuenta" utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña, desde donde podrás actualizar la información de tu cuenta.
Puedes dejar de recibir la newsletter simplemente haciendo clic en el enlace "Si no desea seguir recibiendo nuestra newsletter, pulse aquí" ubicado en la parte inferior de la newsletter. También, puedes actualizar tus preferencias o darte de baja desde este enlace: "You can update your preferences or unsubscribe from this list."
La información de tu cuenta se emplea exclusivamente con propósitos comerciales. En cualquier momento, conservas los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Puedes ejercer estos derechos mediante una solicitud dirigida a JYOKO EUROPE S.L., ubicada en Calle Juan de la Cierva 3-5 Nave 3-B, Sant Just Desvern, Barcelona, España, especificando "Protección de Datos". También puedes contactarnos por correo electrónico a info@jyoko.com.
Ofrecemos tarjetas regalo con un valor mínimo de 50€ y un máximo de 300€. Puedes obtener tu tarjeta regalo haciendo clic aquí.
¿Tienes preguntas acerca de nuestros productos?
Puedes verificar la compatibilidad de cada modelo consultando la descripción detallada del producto en nuestro sitio web. Todas nuestras fundas son confeccionadas a medida, basándonos en los modelos originales. Se someten a pruebas exhaustivas para garantizar un ajuste perfecto y cumplir con nuestros estándares de calidad.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo colocar la funda en tu silla, te recomiendo buscar el vídeo demostrativo en nuestro sitio web, específicamente en la página del producto. Además, si tienes preguntas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en info@jyoko.com. Puedes enviarnos algunas fotografías de cómo se ve puesta la funda, y estaremos encantados de ayudarte a realizar los ajustes necesarios.
Puedes explorar las opciones de fundas para tu silla utilizando nuestro menú o introduciendo la marca o modelo en nuestro motor de búsqueda. En caso de dudas o si no encuentras tu modelo, no dudes en comunicarte con nosotros a través de info@jyoko.com.
Ofrecemos nuestros artículos exactamente como se presentan en las fotografías, y el número de piezas incluidas se especifica en la descripción del producto.
Sí, las fundas son lavables. Aquí están las instrucciones de lavado:
- Lavado a máquina hasta 30º.
- No usar lejía.
- No usar secadora.
- No lavar en seco.
- Si se necesita planchar, hacerlo a temperatura suave.
Si algún producto no es lavable, siempre se indicará en la descripción de la ficha del producto.
Sí, todos nuestros productos tienen garantía.
En Jyoko diseñamos y fabricamos productos textiles para bebés. Una vez que recibas tu pedido, te recomendamos abrirlo y probar la funda. Si en ese momento todo está correcto, no presenta ningún defecto de origen.
Métodos de pago
Ofrecemos varios métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito: Aceptamos tarjetas VISA y MASTER CARD.
- PayPal: Si tienes una cuenta de PayPal, pedes realizar tus compras de manera cómoda y segura a través de este método.
- Fracciona tu pago: Divide el pago en mensualidades con un coste fijo al mes. Puedes modificar o completar el pago en cualquier momento sin penalizaciones. Este servicio es gestionado por Aplazame.
Preguntas frequentes sobre tu pedido
Tu carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio. Al hacer clic en la cesta, aparecerá inmediatamente el detalle de tu pedido.
Los productos que aparecen en la web generalmente están disponibles para su compra. Si un producto no está disponible, aparecerá un mensaje junto al producto indicando esta situación.
Puedes consultar el detalle de todos tus pedidos accediendo a “Mi cuenta” en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos”. Además, podrás ver tus facturas e imprimirlas desde esta sección.
Una vez confirmes tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás otro correo electrónico con el número de guía de la empresa de transportes correspondiente, para que puedas realizar el seguimiento de la entrega.
Si no te encuentras en casa cuando llegue el pedido, nuestro proveedor de transporte dejará una Nota de Paso para informarte de su intento de entrega. Tienes la opción de contactar a los números indicados en la nota o esperar que la empresa de transporte se comunique contigo al número que proporcionaste al realizar tu pedido. Por eso, es muy importante que dejes teléfonos de contacto actualizados. La empresa de transporte puede reprogramar la entrega dentro de un plazo máximo de 7 días.
Sí, puedes recoger tu pedido directamente en nuestros almacenes una vez recibas el mensaje de que tu pedido está preparado. Las recogidas se pueden realizar de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Guardamos tu pedido durante 5 días laborables.
