Bei Jyoko achten wir auf jedes Detail, um Ihnen langlebige, sichere und mit Sorgfalt hergestellte Produkte anzubieten. Alle unsere Artikel sind durch die in den geltenden Vorschriften festgelegte gesetzliche Garantie abgedeckt.

Was deckt unsere Garantie ab?

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 7/2021 haben alle in der Europäischen Union verkauften Produkte eine gesetzliche Garantie von drei Jahren ab Lieferung (Art. 114 ff. des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer).

In diesem Zeitraum haftet Jyoko für jede zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehende Vertragswidrigkeit oder jeden Herstellungsfehler.

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder fehlerhafte Installation verursacht wurden.

• Brüche oder Abnutzung, die durch den normalen Gebrauch des Produkts entstehen.

• Schäden, die durch unsachgemäßes Waschen, chemische Produkte oder übermäßige Sonneneinstrahlung verursacht wurden.

• Vorfälle, die nach Ablauf der Widerrufsfrist auftreten und nicht auf ursprüngliche Mängel zurückzuführen sind.

In diesen Fällen ist Jyoko nicht verpflichtet, kostenlose Rücksendungen oder Ersatzlieferungen vorzunehmen.

Was passiert, wenn das Produkt benutzt wurde?

Gemäß Artikel 103.c des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn das Produkt über das hinaus verwendet wurde, was zur Überprüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Daher werden Rücksendungen von Produkten, die benutzt, gewaschen, manipuliert oder durch späteren Gebrauch beschädigt wurden, nicht akzeptiert.

Was tun bei einem Problem?

Wenn Sie in den ersten Tagen nach Erhalt einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Formular oder per E-Mail an info@jyoko.com. Wir werden Ihren Fall schnell prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.