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Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 1 avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat de produits effectué par des consommateurs via le site web www.jyoko.com, appartenant à :
JYOKO EUROPE S.L.
Société à responsabilité limitée
Numéro de TVA : ESB66620683
Adresse : Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelone, Espagne
Téléphone : +34 933 363 565
Email : info@jyoko.com
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits proposés par JYOKO EUROPE S.L.
Elles s’appliquent exclusivement aux consommateurs finaux. Les clients professionnels doivent contacter Jyoko pour des conditions spécifiques.
2. Identification du client
Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique.
Il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Jyoko peut vérifier ces informations si nécessaire.
3. Acceptation des conditions
Avant de finaliser la commande, le client doit lire et accepter les présentes conditions.
Il est recommandé d’en conserver une copie. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’achat.
4. Produits
Jyoko propose des produits textiles, accessoires et articles associés.
Les descriptions sont les plus précises possibles. De légères variations peuvent exister sans affecter la conformité.
Tous les produits sont soumis à disponibilité.
5. Processus d’achat
Le processus comprend :
sélection du produit,
ajout au panier,
vérification de la commande,
identification ou achat en tant qu’invité,
saisie des données,
choix du mode de livraison,
choix du paiement,
confirmation,
paiement.
Un email de confirmation est envoyé.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), taxes incluses.
Les frais de livraison sont affichés séparément.
Les commandes hors UE peuvent entraîner des frais supplémentaires.
7. Disponibilité des produits
Les commandes sont soumises à la disponibilité.
En cas d’indisponibilité :
- envoi partiel
- produit alternatif
- remboursement
8. Paiement
Les moyens de paiement incluent :
- carte bancaire
- PayPal
- virement
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen choisi.
9. Confirmation de commande et facturation
Après paiement, la commande est traitée.
Le client reçoit une confirmation.
La facture peut être électronique.
10. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée.
Les délais sont indicatifs.
Les erreurs d’adresse sont à la charge du client.
11. Transfert des risques et propriété
La propriété est transférée après paiement complet.
Le risque est transféré à la livraison.
12. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours.
Jyoko offre un délai commercial de 30 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
12.1 Exclusions
Le droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
12.2 Promotions
Les remises peuvent être recalculées.
13. Garantie légale
Les produits bénéficient d’une garantie légale de 3 ans.
14. Produits personnalisés et cartes cadeaux
Produits personnalisés non remboursables.
Cartes cadeaux :
- non échangeables contre de l’argent
- utilisables uniquement sur le site
15. Responsabilité
Jyoko n’est pas responsable en cas de :
- mauvaise utilisation
- données incorrectes
- force majeure
16. Service client et réclamations
Email : info@jyoko.com
Téléphone : +34 933 363 565
17. Protection des données
Voir Politique de confidentialité.
18. Cookies
Voir Politique de cookies.
19. Propriété intellectuelle
Contenu protégé.
20. Modifications
Jyoko peut modifier les conditions.
21. Nullité partielle
N’affecte pas le reste.
22. Droit applicable et juridiction
Droit espagnol.
23. Politiques associées
Privacy, cookies, etc.