Porte document Elephant

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ANNEXE 2

Livraisons et retours

Retour

Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés fabriqués expressément sur commande.

Pour tous les autres produits achetés dans notre gamme standard :

En cas de rétractation de la part du client, le client s’engage à prendre en charge les frais de retour.

Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat.

En cas de retour d’une commande comprenant un cadeau, celui-ci devra également être retourné dans les mêmes conditions. À défaut, le coût correspondant du produit sera déduit.

Vous pouvez gérer les retours de la manière suivante :

• Accédez à « Historique et détails de mes commandes » depuis votre compte.
• Cliquez sur « Détails » pour ouvrir la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.
• Sélectionnez le(s) produit(s) en cochant la case située à côté du nom.
• Ajoutez la quantité à retourner s’il y a plus d’un produit et, si vous le souhaitez, indiquez brièvement le motif du retour afin que nous puissions prendre connaissance du problème et l’améliorer.
• Cliquez sur « DEMANDER UN RETOUR ».
• Une fois les étapes précédentes effectuées, vous devez envoyer le(s) produit(s) à : Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelone (Espagne).
• Une fois le produit reçu, nous procéderons à sa vérification. L’article doit être dans les mêmes conditions que lors de son envoi et ne doit pas avoir été utilisé. Nous procéderons ensuite au remboursement dans un délai de 8 jours ouvrables.

Commandes avec livraison gratuite

Les commandes des clients ayant bénéficié de la livraison gratuite et souhaitant retourner un ou plusieurs articles feront l’objet d’une déduction sur le remboursement correspondant au coût de la livraison.

Produits outlet

Les produits outlet ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni échange.

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni échange. De plus, 1 jour est ajouté au délai de livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ANNEXE 1

Note d’avertissement

Veuillez vérifier votre panier avant de passer à la caisse et vous assurer que vous avez bien choisi l’imprimé souhaité. Une fois le paiement effectué, un ordre d’expédition est automatiquement généré afin de respecter nos délais de livraison, et tout changement ne sera possible que par le biais d’un retour, dont les frais seront à la charge du client.