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Verkaufs-, Produktions-, Liefer- und Rückgabebedingungen für professionelle B2B-Kunden
Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026
Diese Bedingungen regeln Käufe, die von professionellen Kunden, Unternehmen, Selbstständigen, Vertriebspartnern, Geschäften, Kooperationspartnern, B2B-Konten oder Käufern getätigt werden, die im Rahmen einer geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
JYOKO EUROPE S.L.
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Steuer-ID / NIF: B66620683
Sitz: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Spanien
Telefon: +34 933 363 565
E-Mail: info@jyoko.com
Die Aufgabe einer Bestellung als professioneller Kunde, B2B-Konto, Vertriebspartner, Geschäft, Unternehmen, Selbstständiger oder Käufer im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit setzt die Annahme dieser spezifischen Bedingungen voraus.
Wichtig: Käufe als professioneller/B2B-Kunde haben nicht dieselbe Natur wie Käufe durch private Verbraucher. Der Zugang zu professionellen Tarifen, Rabatten oder Bedingungen bedeutet die Anwendung spezifischer Bedingungen in Bezug auf Produktion, Vorbereitung, Lieferung, Stornierungen, Rückgaben, Rechnungsstellung und kaufmännische Haftung.
1. Zweck und Anwendungsbereich
Diese Bedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch Jyoko Europe S.L. an professionelle B2B-Kunden, einschließlich Unternehmen, Selbstständige, Vertriebspartner, Geschäfte, Kooperationspartner, Wiederverkäufer, Mengenkäufer oder Käufer, die im Rahmen einer geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.
Sie gelten für alle Bestellungen, die über ein professionelles Konto, einen B2B-Tarif, einen professionellen Rabatt, einen B2B-Gutschein, ein kommerzielles Angebot, eine Sondervereinbarung, eine Mengenbestellung oder eine andere für professionelle Kunden bestimmte Geschäftsbedingung aufgegeben werden.
Diese Bedingungen richten sich nicht an private Verbraucher. Käufe als professioneller Kunde unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierten B2B-Geschäftsbedingungen sowie den zwischen Unternehmen anwendbaren zivil-, handels- und steuerrechtlichen Vorschriften.
2. Beruflicher Charakter des Kaufs
Mit der Aufgabe einer Bestellung als professioneller Kunde erklärt der Käufer, im Rahmen seiner geschäftlichen, gewerblichen, beruflichen, werblichen oder Wiederverkaufstätigkeit zu handeln und nicht als privater Verbraucher.
Der Zugang zu professionellen Preisen, Staffelrabatten, B2B-Aktionen, Sondertarifen, Mengenbedingungen oder Mindestbestellwerten setzt die Annahme einer vom gewöhnlichen Einzelhandel abweichenden Geschäftspolitik voraus.
B2B-Geschäftsbedingungen können von den Bedingungen für Endverbraucher abweichen, insbesondere in Bezug auf Preise, Rabatte, Mindestbestellwerte, Produktion, Vorbereitungszeiten, Transport, Rückgaben, Widerruf, Verwaltung, Rechnungsstellung und kaufmännische Haftung.
3. Annahme der B2B-Bedingungen
Die Aufgabe einer Bestellung über ein professionelles Konto, einen B2B-Tarif, einen professionellen Rabatt, einen B2B-Gutschein, ein Geschäftsangebot, eine Mengenbestellung oder eine besondere Geschäftsbedingung setzt die Annahme dieser Verkaufs-, Produktions-, Liefer- und Rückgabebedingungen für professionelle Kunden voraus.
Der professionelle Kunde erklärt, dass er Zugang zu diesen Bedingungen hatte oder vor bzw. während der B2B-Geschäftsbeziehung über deren Bestehen informiert wurde.
Jyoko Europe S.L. empfiehlt dem professionellen Kunden, beim Aufgeben einer Bestellung oder bei der Aktivierung seines professionellen Kontos eine Kopie dieser Bedingungen zu speichern oder auszudrucken. Es gelten die Bedingungen, die am Bestelldatum in Kraft sind, sofern keine spezifische schriftliche Vereinbarung besteht.
4. Widerrufsrecht
Das in den Verbraucher- und Nutzerschutzvorschriften vorgesehene Widerrufsrecht ist für private Verbraucher in den gesetzlich vorgesehenen Fällen bestimmt.
Bestellungen professioneller oder B2B-Kunden unterliegen nicht dem für private Verbraucher vorgesehenen Widerrufsrecht, es sei denn, Jyoko Europe S.L. akzeptiert dies ausdrücklich schriftlich für eine konkrete Transaktion.
Folglich ist Jyoko Europe S.L. nach Bestätigung, Vorbereitung, Herstellung, Reservierung, Versand oder Lieferung einer B2B-Bestellung nicht verpflichtet, Rückgaben nicht mangelhafter Produkte oder Stornierungen außerhalb der von der Gesellschaft ausdrücklich akzeptierten Bedingungen anzunehmen.
5. Auf Bestellung gefertigte Produkte, Produktion und Stoffverfügbarkeit
Jyoko arbeitet mit Textilprodukten, die vor dem Versand eine Vorbereitung, einen Zuschnitt, eine Näharbeit, Prüfung, Handhabung, Verpackung oder spezifische Produktion erfordern können.
Bei bestimmten Referenzen kann das Produkt zum Kauf verfügbar gemacht werden, wenn Jyoko über den erforderlichen Stoff oder das Material verfügt. Diese Verfügbarkeit bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Produkt vollständig hergestellt und sofort versandbereit ist. In solchen Fällen wird die Bestellung so schnell wie möglich in die Produktions- oder Vorbereitungskette aufgenommen.
Diese Arbeitsweise ermöglicht es Jyoko, eine größere Vielfalt an Modellen, Mustern, Kompatibilitäten und Referenzen anzubieten, insbesondere bei spezifischen Textilprodukten, Autositzbezügen, Kinderwagenbezügen, Produkten mit geringer Rotation, Sonderreferenzen oder Artikeln mit begrenzter Nachfrage.
Der professionelle Kunde versteht und akzeptiert, dass bestimmte Produkte speziell zur Erfüllung seiner konkreten Bestellung vorbereitet, reserviert, hergestellt, fertiggestellt oder angepasst werden können.
6. Auf Bestellung vorbereitete Produkte oder Sonderreferenzen
Bestimmte Produkte können mit Hinweisen wie auf Bestellung vorbereitetes Produkt, auf Bestellung gefertigt, Vorbereitung auf Anfrage, Sonderreferenz oder gleichwertigen Formulierungen gekennzeichnet sein.
Dieser Hinweis bedeutet, dass das Produkt möglicherweise nicht zum standardmäßigen sofort drehenden Lagerbestand gehört und nach Bestätigung der Bestellung vorbereitet, zugeschnitten, hergestellt, reserviert oder in die Produktion aufgenommen werden kann.
Diese Bedingung kann insbesondere für Autositzbezüge, Bezüge für spezifische Modelle, Referenzen mit spezifischer Kompatibilität, weniger nachgefragte Muster, spezielle Textilartikel, Produkte mit geringer Rotation oder hauptsächlich für professionelle Kunden bestimmte Referenzen gelten.
Wenn der professionelle Kunde ein Produkt erwirbt, das als auf Bestellung vorbereitet, auf Bestellung gefertigt, Vorbereitung auf Anfrage, Sonderreferenz oder gleichwertig gekennzeichnet ist, akzeptiert er, dass das Produkt speziell zur Erfüllung seiner Bestellung vorbereitet werden kann und nach Bestätigung oder Aufnahme in die Vorbereitungs- oder Produktionskette nicht der gewöhnlichen Rückgabe oder Stornierung unterliegt.
Hinweis zu auf Bestellung vorbereiteten Produkten: Dieser Hinweis bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Produkt nicht im Katalog existiert, sondern dass es eine spezifische Vorbereitung, Herstellung, Fertigstellung oder Reservierung zur Erfüllung der Bestellung erfordern kann.
7. Vorbereitungszeiten der Bestellung
Jyoko bemüht sich stets, professionelle Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten.
Als allgemeiner Richtwert wird die Bestellung, wenn Stoff, Material oder Produkt verfügbar sind, gewöhnlich innerhalb von etwa 5 Werktagen vorbereitet.
Dieser Zeitraum kann jedoch je nach Bestellvolumen, Anzahl der angeforderten Einheiten, Produktionsauslastung, Personalverfügbarkeit, Produktkomplexität, Anzahl der vorher ausstehenden Bestellungen, Geschäftssaison und sonstigen betrieblichen Umständen variieren, die die Vorbereitung, Näharbeit oder Versandkette beeinflussen.
Bei B2B-Bestellungen kann die geschätzte Vorbereitungs- und Lieferzeit in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen liegen.
Bei höherem Volumen, Hochsaison, Sonderreferenzen, geringer Rotation, Vorbereitung auf Bestellung, Produktionsrückstand oder logistischen Vorfällen kann sich der Zeitraum auf etwa 20 Werktage verlängern.
Die angegebenen Zeiten sind ungefähre Schätzungen und stellen keinen garantierten Liefertermin dar, es sei denn, Jyoko Europe S.L. hat für eine konkrete Transaktion ausdrücklich schriftlich eine feste Frist akzeptiert.
8. Hochsaison, Kampagnen und Einkaufsplanung
In Zeiten hoher Nachfrage, bei kommerziellen Kampagnen, Feiertagsperioden, Schlussverkäufen, Produkteinführungen, Aktionen, Kollektionswechseln oder Monaten mit besonders hohem Verkaufsvolumen können Vorbereitungs- und Lieferzeiten beeinträchtigt werden.
Insbesondere während der Sommersaison und im August können Produktions-, Vorbereitungs- und Transportzeiten durch reduzierte Abholfrequenzen, begrenzte Transportwege, Personalurlaub, geringere Lieferantenverfügbarkeit oder Neuorganisation logistischer Dienstleistungen beeinflusst werden.
Professionelle Kunden werden gebeten, ihre Einkäufe ausreichend im Voraus zu planen, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung, bei Saisonkampagnen, wichtigen Nachbestellungen oder Anforderungen im Zusammenhang mit geplanten Verkäufen.
Jyoko Europe S.L. haftet nicht für fehlende Lagerprognosen, Geschäftsplanung, Verkaufsaktionen, Wiederverkaufsverpflichtungen oder interne Bedürfnisse des professionellen Kunden, wenn die Bestellung innerhalb der angegebenen angemessenen Vorbereitungs-, Produktions- oder Transportzeiten bleibt.
9. Transport und Lieferung
Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, versendet Jyoko Europe S.L. sie über den entsprechenden Transportdienstleister.
Ab Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister unterliegt die Lieferung den Zeiten, Routen, Frequenzen und dem Betrieb des Logistikdienstes.
Transportzeiten sind Schätzungen und können durch Ursachen außerhalb der Kontrolle von Jyoko Europe S.L. beeinflusst werden, einschließlich Zustellvorfällen, Abwesenheit des Empfängers, Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Daten, Feiertagen, Streiks, Verkehrsbeschränkungen, Wetterbedingungen, logistischer Überlastung, Urlaubszeiten oder sonstigen transportbezogenen Umständen.
Jyoko Europe S.L. wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Lösung von Transportvorfällen zu helfen, haftet jedoch nicht für Verzögerungen, die dem Transportdienstleister oder Umständen außerhalb ihrer direkten Kontrolle zuzuschreiben sind.
Der professionelle Kunde muss vollständige und korrekte Lieferdaten angeben, einschließlich Firmenname, Ansprechpartner, vollständige Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und alle für die Annahme der Bestellung erforderlichen Informationen.
Abwesenheit des Empfängers, Adressfehler, fehlende Reaktion auf den Transportdienstleister oder Unmöglichkeit der Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, können zusätzliche Transport-, Nachversand-, Lager- oder Rücksendekosten verursachen, die dem professionellen Kunden in Rechnung gestellt werden können.
10. Haftungsbegrenzung bei B2B-Bestellungen
Bei professionellen B2B-Transaktionen ist die Haftung von Jyoko Europe S.L., soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag des betroffenen Produkts oder auf eine angemessene Lösung für den direkt Jyoko Europe S.L. zuzuschreibenden Vorfall beschränkt.
Jyoko Europe S.L. haftet nicht für Verkaufsverluste, Margenverluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäftschancen, Vertragsstrafen gegenüber Dritten, nicht durchgeführte Kampagnen, Wiederverkaufsverpflichtungen, Reputationsschäden, interne Kosten des Kunden, Personalkosten, Kundenverlust, Verzögerungen bei der Warenausstellung im Geschäft, Marketplace-Verzögerungen oder indirekte, Folgeschäden bzw. Schäden aus kommerziellen Erwartungen infolge von Verzögerungen, logistischen Vorfällen, fehlender Einkaufsplanung oder Geschäftsentscheidungen des professionellen Kunden.
Diese Begrenzung berührt keine Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, sowie keine Fälle von Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder direkt Jyoko Europe S.L. zurechenbarer Pflichtverletzung nach den gesetzlich anwendbaren Bestimmungen.
11. Stornierung von B2B-Bestellungen
Anfragen zur Stornierung einer B2B-Bestellung müssen schriftlich erfolgen und können nur akzeptiert werden, wenn die Bestellung noch nicht in die Vorbereitung, den Zuschnitt, die Näharbeit, Produktion, Handhabung, Verpackung oder den Versand aufgenommen wurde.
Sobald die Bestellung zur Vorbereitung, Produktion, Näharbeit oder zum Versand weitergeleitet wurde, kann sie nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Jyoko Europe S.L. storniert werden.
Bei auf Bestellung gefertigten Produkten, Produkten mit geringer Rotation, spezifischen Bezügen, Textilartikeln zur Erfüllung einer konkreten Anfrage oder Sonderreferenzen kann die Stornierung ab dem Zeitpunkt der Bestätigung oder Aufnahme in die Produktion abgelehnt werden.
12. B2B-Rabatte, Mindestbestellwerte und Aktionen
Professionelle Rabatte, Staffelrabatte, Sondertarife, B2B-Gutscheine, Aktionsbedingungen, bezuschusster Versand oder Geschäftsvorteile können an einen Mindestbestellwert, ein Bestellvolumen, eine Produktfamilie, eine Kampagne, einen Kundentyp oder eine spezifische Bedingung gebunden sein.
Der professionelle Kunde hat nur dann Anspruch auf Beibehaltung dieser Rabatte, wenn die Bedingungen, die sie begründet haben, weiterhin erfüllt sind.
Akzeptiert Jyoko Europe S.L. ausnahmsweise eine Teilrückgabe und erfüllt die Bestellung dadurch den angewandten Mindestbestellwert oder die Aktionsbedingung nicht mehr, kann Jyoko Europe S.L. die Bestellung nach dem tatsächlich vom Kunden behaltenen Endbetrag neu berechnen.
In diesem Fall werden nicht mehr anwendbare Rabatte, Aktionen, bezuschusster Versand, Geschäftsvorteile oder Sonderbedingungen von einem möglichen Guthaben zugunsten des Kunden abgezogen.
Der professionelle Kunde hat keinen Anspruch auf Beibehaltung eines bedingten Rabatts, wenn nach einer Rückgabe, Teilstornierung oder Änderung der Bestellung der Mindestbetrag oder die Bedingung, die die Anwendung des Rabatts ermöglicht hat, nicht mehr erfüllt ist.
13. Rückgaben nicht mangelhafter Produkte
Rückgaben nicht mangelhafter Produkte bei B2B-Bestellungen werden nicht automatisch akzeptiert.
Jede Rückgabeanfrage muss schriftlich mitgeteilt und zuvor von Jyoko Europe S.L. genehmigt werden. Die bloße Anfrage des Kunden oder die Zusendung des Produkts ohne vorherige Genehmigung bedeutet keine Annahme der Rückgabe.
Jyoko Europe S.L. kann die Rückgabe ablehnen, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:
- Die Bestellung entspricht einem professionellen Konto, B2B-Tarif, professionellen Rabatt, B2B-Gutschein oder einer besonderen Geschäftsbedingung.
- Die Anfrage erfolgt außerhalb der angegebenen Frist oder außerhalb eines angemessenen Zeitraums ab Erhalt der Bestellung.
- Das Produkt wurde zur Erfüllung der konkreten Bestellung vorbereitet, reserviert, angepasst, zugeschnitten, hergestellt, gefertigt oder fertiggestellt.
- Das Produkt gehört zu einer Referenz mit geringer Rotation, begrenzter Verfügbarkeit, spezifischer Saison oder schwieriger kommerzieller Wiedereinlagerung.
- Das Produkt ist als auf Bestellung vorbereitet, auf Bestellung gefertigt, Vorbereitung auf Anfrage, Sonderreferenz oder gleichwertig gekennzeichnet.
- Das Produkt weist keinen Mangel oder Fehler auf, der Jyoko Europe S.L. zuzurechnen ist.
- Das Produkt wurde benutzt, gewaschen, gehandhabt, installiert, verändert, ist unvollständig, hat keine geeignete Verpackung oder ist nicht für Prüfung und mögliche Wiedereinlagerung geeignet.
- Die Rückgabe führt zu einer Änderung von Rabatten, Mindestbestellwerten, Aktionsbedingungen, bezuschusstem Versand oder steuerlichen Bedingungen der ursprünglichen Bestellung.
- Die Rückgabe verursacht eine unverhältnismäßige administrative, logistische oder steuerliche Belastung im Verhältnis zur professionellen Natur der Transaktion, sofern kein Jyoko Europe S.L. zurechenbarer Mangel oder Fehler vorliegt.
14. Frist zur Meldung von Vorfällen
Der professionelle Kunde muss die Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung prüfen.
Jeder Vorfall im Zusammenhang mit einem Produktfehler, sichtbaren Mangel, fehlenden Einheiten, Transportschaden oder einer Abweichung von der Bestellung muss innerhalb von maximal 72 Stunden ab Erhalt schriftlich gemeldet werden, unter Beifügung klarer Fotos des Produkts, der Verpackung, des Etiketts und der Bestelldokumentation.
Nach Ablauf dieser Frist ohne schriftliche Mitteilung gilt die Bestellung als ordnungsgemäß erhalten, unbeschadet versteckter Mängel, die nach den anwendbaren Vorschriften zu beurteilen sind.
Die Meldung eines Vorfalls bedeutet nicht automatisch die Annahme einer Rückgabe, eines Ersatzes, einer Entschädigung oder einer Rückerstattung. Jyoko Europe S.L. bewertet jeden Fall anhand der erhaltenen Informationen, des Zustands des Produkts, der Art des Vorfalls und der anwendbaren Haftung.
15. Zustand der Produkte bei autorisierten Rückgaben
Akzeptiert Jyoko Europe S.L. ausnahmsweise eine B2B-Rückgabe, muss das Produkt unbenutzt, ungewaschen, unbehandelt, vollständig, mit Etiketten, Zubehör und Verpackung sowie in einem für die Prüfung geeigneten Zustand zurückgesendet werden.
Jyoko Europe S.L. kann die Rückgabe ablehnen, wenn das erhaltene Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt oder Anzeichen von Nutzung, Waschen, Installation, Handhabung, Beschädigung, Geruch, Flecken, Haaren, Schäden, fehlenden Bestandteilen oder sonstigen Umständen aufweist, die eine Prüfung oder mögliche Wiedereinlagerung verhindern.
Die Rücksendung muss gemäß den von Jyoko Europe S.L. bereitgestellten Anweisungen erfolgen. Unfreie Sendungen oder nicht autorisierte Rückgaben werden nicht akzeptiert.
16. Transport-, Handhabungs- und Verwaltungskosten
Wird eine B2B-Rückgabe ausnahmsweise akzeptiert, können Versandkosten, Rücksendekosten, Handhabung, Prüfung, Wiederaufbereitung, Wiedereinlagerung, Verwaltung sowie sonstige durch die Rückgabe entstehende Kosten vom resultierenden Betrag abgezogen oder direkt vom professionellen Kunden getragen werden.
Jyoko Europe S.L. trägt keine Rücksendekosten, wenn kein Produktmangel oder Fehler vorliegt, der dem Unternehmen zuzurechnen ist.
Wenn die Bestellung von kostenlosem Versand, bezuschusstem Versand oder besonderen Versandbedingungen im Zusammenhang mit einem Mindestbestellwert profitiert hat, kann eine teilweise oder vollständige Rückgabe zum Verlust dieses Vorteils und zur Neuberechnung der entsprechenden Transportkosten führen.
17. Rückerstattungen, Geschäftsgutscheine und Entschädigungen
Die ausnahmsweise Annahme einer Rückgabe bei einer B2B-Bestellung begründet nicht zwangsläufig einen Anspruch auf eine Geldrückerstattung.
Jyoko Europe S.L. kann nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich vorheriger ausdrücklicher Annahme einen Geschäftsgutschein, internes Guthaben oder eine Kompensation für zukünftige Einkäufe anbieten, insbesondere bei professionellen Bestellungen, für eine konkrete Anfrage vorbereiteten Produkten, Referenzen mit geringer Rotation oder außerhalb der gewöhnlichen Bedingungen akzeptierten Rückgaben.
Die Ausstellung eines Geschäftsgutscheins unterliegt der bei Ausstellung angegebenen Gültigkeit, den Nutzungsbedingungen und Einschränkungen.
Geschäftsgutscheine sind nicht gegen Geld eintauschbar, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
18. Rechnungsstellung und Berichtigungsrechnungen
Wenn eine akzeptierte Rückgabe eine Änderung von Beträgen, Rabatten, Steuerbemessungsgrundlage, Steuern, Preisen, Versandkosten oder Rechnungsbedingungen beinhaltet, verwaltet Jyoko Europe S.L. die entsprechende steuerliche Dokumentation gemäß den anwendbaren Vorschriften.
Rückgaben, die eine steuerliche oder administrative Änderung einer B2B-Transaktion beinhalten, werden ohne vorherige und ausdrückliche Annahme durch Jyoko Europe S.L. nicht bearbeitet.
Im Falle einer ausnahmsweisen Annahme einer Rückgabe kann Jyoko Europe S.L. den endgültigen Bestellbetrag unter Berücksichtigung von Rabatten, Aktionen, Mindestbestellwerten, Versandkosten, Verwaltungskosten und sonstigen betroffenen wirtschaftlichen Bedingungen neu berechnen.
19. Mangelhafte Produkte oder Jyoko Europe S.L. zurechenbare Fehler
Diese Bedingungen beschränken keine Rechte, die dem professionellen Kunden bei einem mangelhaften Produkt, einem Jyoko Europe S.L. zurechenbaren Vorbereitungsfehler oder einem innerhalb der Meldefrist ordnungsgemäß nachgewiesenen Vorfall zustehen können.
In solchen Fällen kann Jyoko Europe S.L. je nach Situation Reparatur, Ersatz, Nachlieferung, Kompensation, Abholung oder eine andere geeignete kommerzielle Lösung prüfen.
Zur Bewertung des Vorfalls muss der Kunde klare Fotos, eine detaillierte Beschreibung des Problems, Bestellnummer, Produktreferenz, ein Bild des Etiketts, Verpackung und alle zur Überprüfung erforderlichen Informationen bereitstellen.
Jyoko Europe S.L. behält sich das Recht vor, die Rücksendung des Produkts zur Prüfung zu verlangen, bevor Ersatz, Kompensation oder eine endgültige Lösung akzeptiert wird.
20. Unterschiede in Farbe, Stoff und Herstellung
Textilprodukte können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur, Farbton, Platzierung des Musters oder Ausführung aufweisen, bedingt durch die Beschaffenheit des Stoffes, Fotobeleuchtung, Bildschirmeinstellungen, Zuschnitt, Produktionschargen oder handwerkliche Herstellung.
Diese kleinen Abweichungen gelten nicht als Mangel, wenn sie die normale Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen oder keine wesentliche Abweichung von der gekauften Referenz darstellen.
Bei bedruckten Produkten kann die genaue Position des Musters aufgrund des Stoffzuschnitts von Einheit zu Einheit variieren.
21. Produktkompatibilität
Jyoko Europe S.L. bietet Produkte an, die mit bestimmten Modellen, Marken oder Referenzen kompatibel sind, basierend auf verfügbaren Informationen, internen Tests, Schnittmusterentwicklung, kommerzieller Erfahrung und von Herstellern oder Kunden bereitgestellten Daten.
Die Nennung von Marken oder Modellen Dritter erfolgt ausschließlich zur Angabe der Produktkompatibilität oder des vorgesehenen Verwendungszwecks. Die genannten Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern und bedeuten keine Geschäftsbeziehung, Genehmigung, Sponsoring oder Zustimmung durch diese Marken, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Bei B2B-Bestellungen muss der professionelle Kunde die Produktkompatibilität vor Aufgabe der Bestellung sorgfältig prüfen, insbesondere beim Kauf zum Wiederverkauf, zur Empfehlung an Dritte oder zur Nachbestellung.
Bei Zweifeln an der Kompatibilität muss der professionelle Kunde Jyoko vor dem Kauf konsultieren.
22. Pflichten des professionellen Kunden
Der professionelle Kunde verpflichtet sich, vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten für die ordnungsgemäße Verwaltung der Bestellung, Rechnungsstellung, Produktion, des Transports und der Lieferung bereitzustellen.
Er verpflichtet sich außerdem, Referenzen, Modelle, Mengen, Muster, Kompatibilitäten, Maße, Geschäftsbedingungen und Fristen vor Bestätigung der Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Der professionelle Kunde ist verantwortlich für seine Einkaufsplanung, Lagerbedürfnisse, Verkaufsplanung, Geschäftskampagnen, Verpflichtungen gegenüber Dritten und Kommunikation mit seinen eigenen Kunden.
Jyoko Europe S.L. haftet nicht für Fehler, die aus falscher Produktauswahl, fehlender Kompatibilitätsprüfung, unvollständigen Daten, ohne ausreichenden Vorlauf aufgegebenen Bestellungen oder nicht mitgeteilten und nicht ausdrücklich schriftlich akzeptierten Geschäftserwartungen entstehen.
23. Änderung oder Ablehnung von Bestellungen
Jyoko Europe S.L. kann B2B-Bestellungen ablehnen, stornieren oder ändern, wenn offensichtliche Preisfehler, fehlende Stoff- oder Materialverfügbarkeit, Produktionsunmöglichkeit, Lagerprobleme, technische Vorfälle, Geschäftsrisiken, frühere Vertragsverletzungen des Kunden, Zahlungsausfälle, missbräuchliche Nutzung von Rabatten oder sonstige Umstände vorliegen, die die Erfüllung der Bestellung unter angemessenen Bedingungen verhindern.
Ist die Erfüllung einer bereits bezahlten Bestellung unmöglich, informiert Jyoko Europe S.L. den professionellen Kunden und schlägt je nach Fall eine Alternative, einen Produktwechsel, eine Wartezeit, einen Gutschein, eine Kompensation oder die Rückerstattung des nicht erfüllten Betrags vor.
24. Ausnahmsweise Annahme und kein Präzedenzfall
Die ausnahmsweise Annahme einer Rückgabe, Stornierung, Kompensation, eines Gutscheins, Rabatts, einer Neuberechnung oder kommerziellen Lösung für eine konkrete Bestellung stellt keine Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung dar und begründet keinen Präzedenzfall für zukünftige Bestellungen.
Jyoko Europe S.L. behält sich das Recht vor, jede Anfrage individuell gemäß diesen Bedingungen, der Art der Bestellung, dem Zustand des Produkts, der verstrichenen Zeit, dem Bestehen oder Nichtbestehen eines Mangels, der anwendbaren Haftung und den geschäftlichen Umständen der Transaktion zu bewerten.
25. Schriftliche Kommunikation
Zur ordnungsgemäßen Verwaltung von B2B-Bestellungen, Vorfällen, Rückgaben, Stornierungen oder Reklamationen müssen Mitteilungen schriftlich über die von Jyoko Europe S.L. angegebenen Kanäle erfolgen.
Telefonische Anfragen, Anfragen über soziale Netzwerke, informelle Nachrichten oder nicht autorisierte Kanäle müssen schriftlich bestätigt werden, um bewertet werden zu können.
E-Mail: info@jyoko.com
Telefon: +34 933 363 565
Postanschrift: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona, Spanien
26. Schutz personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des professionellen Kunden richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie von Jyoko, die gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und dem spanischen Organgesetz 3/2018 erstellt wurde.
Die vom professionellen Kunden bereitgestellten Daten können für die Verwaltung des B2B-Kontos, von Bestellungen, Rechnungsstellung, kommerziellen Mitteilungen, Vorfällen, Logistik und zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Verpflichtungen verwendet werden.
27. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Logos, Fotografien, Videos, Software, Code, Struktur und anderer Elemente, sind durch geistige und gewerbliche Schutzrechte geschützt, die Jyoko Europe S.L. oder autorisierten Dritten gehören.
Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, Umwandlung, öffentliche Wiedergabe oder jede andere Form der Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
28. Änderung der Bedingungen
Jyoko Europe S.L. behält sich das Recht vor, diese B2B-Bedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die am Datum der Bestellung in Kraft sind, sofern keine spezifische schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien besteht.
29. Teilnichtigkeit
Wird eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig, ungültig oder undurchsetzbar erklärt, gilt diese Klausel als ausgeschlossen, ohne die Gültigkeit des übrigen Dokuments zu beeinträchtigen.
30. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit aus einer B2B-Geschäftsbeziehung unterwerfen sich die Parteien den gesetzlich anwendbaren Gerichten und Gerichtsbarkeiten, sofern keine gültige schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien oder ein zwingender Gerichtsstand gilt.
31. Ergänzende Richtlinien
Diese B2B-Bedingungen werden durch die spezifischen Seiten von Jyoko Europe S.L. ergänzt, die im jeweiligen Fall anwendbar sein können, darunter unter anderem:
- Datenschutzrichtlinie
- Cookie-Richtlinie
- Allgemeine Verkaufsbedingungen
- Versand und Rückgaben
- Garantie
- Aktionen
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen B2B-Bedingungen und den allgemeinen Bedingungen für Verbraucher haben diese B2B-Bedingungen für Käufe professioneller Kunden Vorrang, außer soweit zwingende Vorschriften gelten oder eine spezifische schriftliche Vereinbarung besteht.