Porta-documentos da aldeia

Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Venda ANEXO 2

Envios e devoluções

Devolução

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados feitos expressamente por encomenda.

Para todos os outros produtos adquiridos da nossa linha standard:

Em caso de desistência por parte do cliente, o cliente compromete-se a assumir os custos de devolução.

A devolução deve ser efetuada no prazo de 30 dias corridos a partir da data de compra.

Em caso de devolução de uma encomenda que inclua uma oferta, essa oferta deverá também ser devolvida nas mesmas condições. Caso contrário, será deduzido o custo correspondente do produto.

Pode gerir as devoluções da seguinte forma:

• Aceda a “Histórico e detalhes das minhas encomendas” a partir da sua conta.
• Clique em “Detalhes” para abrir a encomenda relativamente à qual pretende efetuar a devolução.
• Selecione o(s) produto(s), assinalando a caixa de verificação junto ao nome.
• Adicione a quantidade a devolver, caso se trate de mais de 1 produto, e, se desejar, inclua uma breve descrição do motivo pelo qual devolve esse artigo, para que possamos registar o problema e melhorá-lo.
• Clique em “SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO”.
• Depois de concluir os passos anteriores, deverá enviar o(s) produto(s) para: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona (Espanha).
• Após a receção do produto, procederemos à sua verificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi enviado e não deve ter sido utilizado. Em seguida, reembolsaremos o seu dinheiro no prazo de 8 dias úteis.

Encomendas com envio gratuito

As encomendas de clientes que tenham beneficiado de envio gratuito e pretendam efetuar a devolução de uma ou mais peças terão uma dedução no reembolso correspondente ao custo do envio.

Produtos outlet

Os produtos outlet não são elegíveis para devolução ou troca.

Produtos personalizados

Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca. Além disso, é acrescentado 1 dia ao prazo de entrega.

Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Venda ANEXO 1

Nota de advertência

Verifique o seu carrinho antes de finalizar a compra e confirme que escolheu corretamente o estampado pretendido. Depois de efetuado o pagamento, é gerada automaticamente uma ordem de expedição para podermos cumprir os nossos prazos de entrega, e qualquer alteração só será possível através de uma devolução, cujos custos serão assumidos pelo cliente.