Personalisieren Sie Ihr Produkt

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen ANHANG 2

Versand und Rücksendungen

Rückgabe

Wir akzeptieren keine Rückgaben von personalisierten Produkten, die ausdrücklich auf Bestellung angefertigt wurden.

Für alle anderen Produkte, die aus unserem Standardsortiment gekauft werden:

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich der Kunde, die Rücksendekosten zu tragen.

Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum erfolgen.

Im Falle der Rückgabe einer Bestellung, die ein Geschenk enthält, muss auch dieses Geschenk im gleichen Zustand zurückgegeben werden. Andernfalls wird der entsprechende Produktwert abgezogen.

Sie können Rückgaben wie folgt verwalten:

• Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto zu „Bestellhistorie und Details“.
• Klicken Sie auf „Details“, um die Bestellung zu öffnen, für die Sie eine Rückgabe vornehmen möchten.
• Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, indem Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen markieren.
• Geben Sie die zurückzusendende Menge an, falls es sich um mehr als 1 Produkt handelt, und fügen Sie, wenn Sie möchten, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes hinzu, damit wir das Problem erfassen und verbessern können.
• Klicken Sie auf „RÜCKGABE ANFORDERN“.
• Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, müssen Sie das/die Produkt(e) an folgende Adresse senden: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcelona (Spanien).
• Nach Erhalt des Produkts werden wir es überprüfen. Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem er versendet wurde, und darf nicht benutzt worden sein. Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 8 Werktagen.

Bestellungen mit kostenlosem Versand

Bei Bestellungen von Kunden, die kostenlosen Versand genutzt haben und ein oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, wird der entsprechende Versandkostenbetrag von der Rückerstattung abgezogen.

Outlet-Produkte

Outlet-Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Zusätzlich verlängert sich die Lieferzeit um 1 Tag.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen ANHANG 1

Warnhinweis

Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen, und stellen Sie sicher, dass Sie das gewünschte Muster korrekt ausgewählt haben. Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird automatisch ein Versandauftrag erstellt, damit wir unsere Lieferzeiten einhalten können. Eine Änderung ist danach nur noch über eine Rückgabe möglich, deren Kosten vom Kunden getragen werden.