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Spedizioni e resi

Reso

Non accettiamo resi di prodotti personalizzati realizzati espressamente su ordinazione.

Per tutti gli altri prodotti acquistati dalla nostra linea standard:

In caso di recesso da parte del cliente, il cliente si impegna a sostenere le spese di reso.

Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni di calendario dalla data di acquisto.

In caso di reso di un ordine che include un omaggio, anche tale omaggio dovrà essere restituito nelle stesse condizioni. In caso contrario, verrà detratto il costo corrispondente del prodotto.

Puoi gestire i resi nel seguente modo:

• Accedi a “Cronologia e dettagli dei miei ordini” dal tuo account.
• Clicca su “Dettagli” per aprire l’ordine per il quale desideri effettuare il reso.
• Seleziona il/i prodotto/i spuntando la casella di verifica accanto al nome.
• Aggiungi la quantità da restituire nel caso in cui si tratti di più di 1 prodotto e, se lo desideri, inserisci una breve descrizione del motivo per cui restituisci l’articolo, così da permetterci di registrare il problema e migliorarlo.
• Clicca su “RICHIEDI UN RESO”.
• Una volta completati i passaggi precedenti, dovrai inviare il/i prodotto/i a: Carrer dels Esqueis, S/N, Nave 10, 08415 Bigues i Riells, Barcellona (Spagna).
• Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla sua verifica. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato inviato e non deve essere stato utilizzato. Successivamente, rimborseremo l’importo entro 8 giorni lavorativi.

Ordini con spedizione gratuita

Gli ordini dei clienti che hanno usufruito della spedizione gratuita e desiderano effettuare il reso di uno o più articoli saranno soggetti a una detrazione dal rimborso corrispondente al costo della spedizione.

Prodotti outlet

I prodotti outlet non sono soggetti ad alcun reso o cambio.

Prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati non sono soggetti ad alcun reso o cambio. Inoltre, viene aggiunto 1 giorno al tempo di consegna.

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Nota di avvertenza

Controlla il carrello prima di procedere al pagamento e verifica di aver scelto correttamente la fantasia desiderata. Una volta effettuato il pagamento, viene generato automaticamente un ordine di spedizione per poter rispettare i nostri tempi di consegna, e qualsiasi modifica sarà possibile solo tramite un reso, le cui spese saranno a carico del cliente.